《痛点：挖掘小数据满足用户需求》
马丁·林斯特龙
49个笔记
前言
- 孩子们要想在同龄人中获得社会存在感，就要具备一种高超的技能。
- 在一个被大数据占据的时代，我能与众不同，靠的就是亲身观察和小数据常识。
- 同理心来自两种途径：一种是自己经历过痛苦；另一种是“看到、听到，甚至觉察到你的行为伤害了别人——坐在屏幕后和键盘前是了解不到的”。
| 第一章 | 被刺激的欲望
- 期待被缩短了，满足也随之减少了。
- 一项新业务通常源于文化失衡或夸大——某样东西太多或太少——这意味着，在社会上，这样东西不是缺失了，就是受阻了。
- 我会“变成”跟聊天对象类似的人，因为我们都喜欢回应最像自己的人。
- 人与人之间的实际接触越多，这个国家就越健康。
- 如果把一个住处比作一座城市，墙上有没有艺术品就是对城市近郊的第一印象。艺术品是城市界限开始的标志。
- 在美国，肢体接触被认为是性暗示。同时，美国文化过分重视体育运动，尤其是橄榄球。在橄榄球场上，男人可以相互触摸、击掌、摔跤和拥抱。在法国，最著名的是精美食品和饕餮盛宴。然而，法国也是快餐第一大国。这些快餐中，也包括速冻食品。法国是世界上麦当劳收入排第二的国家。再说说世界上最有礼貌、最克制的国家之一——日本。在这里，如果你跟女人提起性话题，她通常会脸红。但是，日本也是“性爱酒店”最多的国家。为了保护女性不受骚扰，日本的火车上还设有女士专用车厢。
- 再回到西伯利亚，我忽然明白了，红嘴唇象征着女孩的内在——她内心渴望表达，却无法让别人看到。红嘴唇也是女性控制家庭的方式。它代表了一位声情并茂、口无遮拦的“大嘴巴”。它代表了放大的女性特征和对抗特征。
- 针对全球范围内的表情符号使用，英国科技公司SwiftKey曾做过一项研究。结果表明，俄罗斯人是最浪漫的群体，“是一般人使用浪漫表情频次的3倍”，尤其是桃心和花朵。在我看来，对于一群不爱微笑的人来说，这是对灰色建筑和单调色调的一种补偿。
- 人类都需要一个表达途径，我喜欢称之为“绿洲”。其实，“绿洲”不是出发点，而是一个可以放松和宽慰自己的出口。
- 迷恋酒精或其他任何事物，本质上都是寻找一种转变和超越，一种对身份和地位的逃避。
- 俄罗斯有句名言：“你出生的地方，是最适合你生活的地方。”大多数俄罗斯人认为，唯一能让你认识自我的地方，就是你出生的国家。
| 第二章 | 香肠、烤鸡和对真正幸福的追逐
- 关键是，要找到未被满足的欲望和梦想。
- 在一个多民族、多种族的国家，与邻居闲聊的不成文传统，主要是因为想找到共同点。
- 闲聊还有第二层作用，那就是化解冲突，甚至是仇怨。
- 日常生活中的友好和对肢体接触的禁忌——这是我在美国最早采集的两条小数据。还有第三条小数据，总结起来就是一个词：圆形。在美国，所有的公共空间或区域几乎没有长方形的，都是没棱没角的。在这里，曲线和圆形多过方形，没棱没角多过有棱有角。
- 政治正确性基本上源于两个因素：恐惧和族群。
- 智能手机正在压缩社会创造性的空间。在年青一代中，这种现象尤其明显。网络犹如快餐，它能在30分钟内满足食欲。可是，一个小时后，你又饿了。
- 数据只会刺激我们的欲望。也就是说，问题的关键不是技术，而是不平衡。
- 我所说的自由不用担心，不用刻意，没有负担，是一种做回孩子的自由自在。
| 第三章 | 印度的统一色
- 以我的经历看，中国重视结构和操作，几乎没什么创造力。相比之下，印度处处都是创造力和混乱，几乎不关注结构和操作。（如果两国合二为一，肯定会成为西方企业的重要威胁。）
| 第四章 | 在快餐、中东影院和酒店泳池的帮助下直击减肥
- 肥胖会像病毒一样，由一个人传染给另一个人……当一个人体重增加时，最亲密的朋友也会跟着变胖。”
- 法国人每顿饭要吃好几道菜，吃很长时间。所有人都吃完后，同桌的人才能离开。
- 如果我们被一个问题困扰，任何妨碍注意力的行为都会产生“一个孵化期……换句话说，注意力分散后，你才有时间静下来，摆脱对无效答案的固执”
- “首饰是非常重要的时尚配件。我戴上项链、手链时，整个精神状态和生活态度都变了。
- 乔布斯告诉艾格，零售商应该时常自问：如果店面能说话，它会对进店的顾客说些什么？
- 在我看来，当地观众去电影院，不只是看新上映的电影，还想暂时逃避现实生活和真实身份。
- 人们哭的时候，脑海中会产生一个“标记”——那是他们难忘的时刻或经历。她指出，改变就得经过泪水。
| 第五章 | 被赛马、衬衫领、宗教信仰拯救的巴西啤酒品牌
- 他们一开始戴手环，是为了表现自我，引发谈话，甚至是显示优良的道德地位。
- 我一直着迷于国际大品牌和世界知名宗教之间的相似性。我甚至采访过来自新教、佛教、天主教和伊斯兰教的14位宗教领袖，试图找出他们信仰之间的10个共同点。我发现，按照重要性排序，它们的共同点分别是归属感、叙事性、宗教仪式、符号性、清晰的愿景、感官吸引力、敌人的力量、福音传道、神秘感和高贵感。
- 他们对品酒了解得越多，愿意付出的金钱就越多。
| 第六章 | 不见的护手霜
- 与化妆品业一样，服装业的核心理念是欲望、渴望和转变。
- 所有人都希望变得与原来有所不同。
- 如果我无法理解某件事，或者说，如果某件事毫无意义，我就要先离开几天，让自己恢复判断力。
| 第七章 | 没有床罩的卧室
- 西方的快乐产业既不是一种内在特性，也不是对生命的希望，而是“一种现代历史的人为产物”
- 我们坚持每时每刻都快乐，恰恰给我们带来了不快乐。
- 我对快乐的定义？在过去的一年中，一个人难忘的天数，通常与他/她经历“转变区”的次数一致——度假、生孩子、第一次送孩子上大学、第一次骑自行车、第一次尝试滑翔。快乐不应该进行线性评估，而应该看成是“许多瞬间”的集合。
- 每个成功的品牌都超越了品牌本身的含义，这就是情感。一个伟大的品牌预示着希望，会传播爱、愿望、浪漫、认可、奢侈、年轻、精准性、冷静情绪或高端技术。
- 根据我自己的民意测验，4%的全球人口在冲澡时刷牙。我还注意到，边洗澡边刷牙的人比大多数人都有创造力。
- 如果大多数心理学家认为，自我认知是思维的产物，那么，我们同时在经历三个过程：表明我们是谁；表达我们认为或希望自己是谁；最后，表达我们想让别人怎么看待我们。
| 第八章 | 幕后故事的一瞥
- 音乐的第一个重要年龄段是青春期。他们热烈型的音乐爱好，可能反映了不断活跃的荷尔蒙，或者青少年“自我”的产生。
- 人们最后一个音乐年龄段由复杂型音乐（爵士音乐和古典音乐）和朴实型音乐（乡村音乐、民俗音乐和布鲁斯音乐）构成。后两种音乐类型让人放松，给人带来正能量，与听众的社会地位和感知智力间接相关。
- 喜欢游泳的人一般宽厚乐观，有条不紊。而喜欢步行的人通常喜欢独处，不喜欢成为焦点，相对来说不爱追求物质。
- 在脸书上好友多的人通常没有一般人自信
- 压力状态下是不太可能产生创意的。我们最没期待时，它们反而蜂拥而来。所以，我们要时常游泳、骑行、做园艺、在沙滩上漫步。
致谢
- 发现机遇的能力不仅会随着年龄的增长和阅历的丰富产生，也会随着我们打开思路而出现。
- 跑去与陌生人相处。与此同时，不要暴露我们的任何背景、成就或才能。在这种情况下，我们就变成一个只用观察别人生活的群体。
来自微信读书
