Friday, March 27, 2015

营销管理

消费者购买的是对某种“需要”的“满足”,而不仅仅是产品。

一些营销学者将其归纳为如何在适当的时间(Right time ), 适当的地点(Right place),以 适当的价格(Right price)和适当的方式(Right pattern),将适当的产品(Right product)销售给适当的顾客(Right customer)的“六R模式”。

推销观念同生产观念和产品观念相比,是有明显的进步,其主要表现为企业经营者开始将眼光从生产领域转向了流通领域,不仅在产品的设计和开发,而且在产品的销售促进上投入了精力和资本。但是推销观念仍然是以企业为中心,是以说服和诱导消费者接受企业已经生产出来的产品为目的,仍然没有把消费者放在企业经营的中心地位。再好的推销手段也不能使消费者真正接受他所不需要或不喜欢的产品,

因为消费需求的变化对竞争双方的影响是同时存在的,而竞争者对手的策略变化则可能改变双方的竞争位势。所以企业在制定自己的营销战略和策略时,往往十分注意对竞争对手的研究。

精益创业:如何建立一个精悍、可持续、可赢利的公司

The Lean Startup
Eric Ries

企业唯有快速顺应时代才能赢得未来,产品生产方式必须因时代而变。

过去软件业那种项目严格保密、花多年时间打造、一出来让世界惊讶的创业模式已经过时。

创业的第一阶段是把想法变成产品。这时开发的产品是精简的原型,投入最少的金钱和精力开发出体现核心价值的产品。

创业的第二阶段,新创企业要对正确的产品形态进行重点投入,做好做细,做“最了解用户的人”,做到极致

创业的第三阶段,成功者往往伴随着爆发式的增长,全面的扩张。企业开始与传统的、陈旧的市场势力展开阵地战。

新创企业是一个由人组成的机构,在极端不确定的情况下,开发新产品或新服务。

你很容易自以为清楚顾客想要什么,也很容易在折腾了一堆东西后发现它们毫无意义。因此,经证实的认知必须要以从真实顾客那里收集到的实证数据为基础。

开发一个低质量的早期原型,从第一天起就向顾客收费,以及用低收入目标作为驱动责任的方法。

问题不是“这项产品能开发出来吗”,在现代经济中,几乎每件想象得到的产品都能被开发制造出来。所以更贴切的问题是“需要开发这个产品吗”和“围绕这一系列的产品和服务,我们能建立一项可持续的业务吗”。

如果你无法失败,就学不到东西

在我们弄明白如何销售和制作产品之前,不值得投入任何工程开发的时间

成功不是实现一项产品功能;成功是学会如何解决顾客的问题。

一旦明确了这些大胆的假设,第一步要做的,就是用一个最小化的可行产品(minimum viable product, MVP)尽快进入“开发”阶段。所谓MVP的产品版本可以让我们花最少的力气、最短的开发时间,经历一次完整的“开发—测量—认知”循环。

除非亲自观察,你无法确定自己是否真正了解任何商业问题中的任何部分。想当然和依靠别人的汇报都是不能被接受的。

新创企业需要广泛接触并了解潜在客户,所以,别再黏在办公椅上了,赶快走出去认识客户吧!

最小化可行产品的目的则是开启学习认知的流程,而不是结束这个流程。与原型或概念测试不同的是,最小化可行产品并非用于回答产品设计或技术方面的问题,而是以验证基本的商业假设为目标。

大多数现代商业和工程业哲学关注的首要原则,都是为顾客创建高品质的体验

如果我们不知道谁是顾客,我们也不知道什么是质量。

顾客才不在意某项功能花了多少时间开发。他们只在意这种功能是不是满足他们的需求。

当你想要开发最小化可行产品的时候,应当符合一条简单规则:放弃对你需要的认知没有直接用处的一切功能、流程或努力。

大多数公司的大多数经理人对好的构想早已应接不暇。他们的挑战是如何把这些构想排出先后顺序,并且落实执行。

之所以要建立一支新团队去实现这个构想,是因为你相信在开发—测量—认知的反馈循环中,你可以比任何人推进得更快。

唯一的取胜之道是比任何人学得更快。

如果你开发的东西是错的,那么优化产品或营销方式都不会产生什么重大结果。新创企业必须以高标准来衡量其进展状况:即它能够围绕产品或服务建立起一项可持续业务的证据。

但实际上,真正的问题都不是因为缺少开发人才、干劲儿或努力。每次团队努力工作,业务上却总是不见成效。

因为在系统理论里,优化了系统中的某部分就必定危及系统整体。

转型是要重新利用已经开发和已经学习到的东西,寻找更积极的方向。

公司一般会在两种主要的商业架构中选其一:高利润低产量(复杂系统)模式,或低利润高产量(规模运营)模式。6前者经常和企业对企业(B2B)或企业销售流程相关,而后者则与消费类产品相关(但也有一些明显的例外情况)。



目录  · · · · · ·
引 言 IX
第一篇 愿景
第一章 开端 003
创业管理 003
精益创业的根基 006
第二章 定义 012
谁才是创业企业家? 012
如果我是创业者,何谓新创企业? 014
SnapTax 的故事 015
七千人的精益创业 017
第三章 学习 022
IMVU经证实的认知 023
价值VS浪费 030
从何证实? 032
零的愚勇 034
IMVU之外的启示 036
第四章 实验 038
从点金术到科学 038
实验也是产品 044
乡村洗衣服务 046
政府部门中的精益创业? 048
第二篇 驾驭
第五章 飞跃 058
战略基于假设 059
现地现物 064
走出办公大楼 065
分析瘫痪症 067
第六章 测试 069
为什么第一个产品不完美 071
视频式最小化可行产品 073
贵宾式最小化可行产品 075
别在意那八个幕后人员 078
质量和设计在最小化可行产品中的角色 081
开发最小化可行产品中的减速路障 084
从最小化可行产品到创新核算 087
第七章 衡量 089
为什么看似枯燥的核算将改变你的生活 089
如何实行创新核算——三大认知阶段性目标 091
IMVU的创新核算 094
优化VS认知 098
小心虚荣指标 100
可执行指标VS虚荣指标 101
三个“可”的价值 112
第八章 转型还是坚持 117
创新核算带来更迅速的转型 118
能实现的转型数量决定新创公司的跑道 126
转型需要勇气 127
“转型还是坚持”的会议 129
转型失败 133
转型列表 136
转型是一个战略假设 139
第三篇 加速
第九章 批量 146
创业活动中的小批量 149
小批量的实例 152
大批量的死亡螺旋 155
要拉动,不要推动 157
第十章 成长 163
增长来自何方? 164
三种增长引擎 165
增长引擎决定产品/ 市场契合 174
引擎停滞之时 176
第十一章 适应 178
建立自适应组织 180
“五个为什么”的智慧 182
五大罪状之魔咒 186
五个为什么的实例 190
适应较小的批量 195
第十二章 创新 202
如何培养颠覆式创新 202
创造实验平台 205
培养管理组合 211
第十三章 尾声:杜绝浪费 217
组织的超能力 220
长期股票交易中心 225
总结 226
第十四章 参与精益创业运动 227
必修读物 228
沿展阅读 230
致谢 233

影响力

六种影响力武器为:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺。


因为”这个词也激发了兰格的实验对象们下意识的顺从反应,即使“因为”后面并没有给出什么令他们顺从的原因。

虽然在很多情况下,人类的行为并不是机械的、也并非像播放磁带那样发生,但出现这种情况的频率还是高得惊人。

仅凭价格来判断绿松石的价值就像是一场投机取巧的赌博。与其辛苦地去掌握判断绿松石价值的各种知识,不如只靠一个数字,因为他们知道这个数字通常与商品的质量有关。

对比原理,它会影响我们对前后两件事情之间的差异的判断。简单地说,如果两件东西很不一样,我们往往会认为它们之间的差别比实际的更大。

对于商人来说,先将比较贵重的商品展示给顾客可以赚到更多的钱。

公司出售的楼盘中总是会保留一两套很破但价格很高的房子。公司并不打算把这些房子卖掉,这些房子是用来给顾客看的。这样,相比之下,那些公司真正想卖掉的房子就会显得格外有吸引力。

第二章 互惠(Reciprocity)

互惠原理认为,我们应该尽量以相同的方式报答他人为我们所做的一切。

先主动给予对方一些好处,非常自然的好处,于是,你就会得到意想不到的回报。

主动赞扬对方明显的优点、优秀的表现,之后,对方就会主动在自己力所能及的范围内协助你,这就是现实生活中互惠的表现。

如何主动给予别人一些好处,一些对他们来说意外的好处。

互惠原理的威力在于,即使是一个陌生人,或者是一个不讨人喜欢或不受欢迎的人,如果先给我们一点小恩小惠然后再提出自己的请求,将会大大提高我们答应其请求的可能性。

给予是一种责任,接受是一种责任,偿还也是一种责任。

别人最初给我们的小恩小惠会造成我们的负债感,以至于我们甘愿用更大的好处去报答他。

即使人们确实有某种需要,但如果感到自己难以回报,往往尽量避免请求别人的帮助。这一点都不奇怪,很简单,因为他们宁愿遭受物质上的损失,也不愿背负心理上的重担。

如果他人对我们做出了让步,我们也有义务做出让步。

假设你想让我答应你的一个请求,有一个方法可以帮你大大提高你的成功率:你先提出一个比较大的、极有可能会被我拒绝的请求,然后,当我拒绝了这个请求之后,你再提出一个小一些的、你真正感兴趣的请求。

互惠原理和认知对比原理结合在一起就会产生一种可怕的力量。“拒绝--退让”策略正是这两者相结合的产物,因此它产生的效果十分惊人。

不管他是先给我们施点小恩小惠还是假惺惺地做出让步,在让我们顺从的战役中,他都已经招募到了一个强有力的同盟军

一旦认定他最初的行为不是一个恩惠,而是一种迫使我们顺从的手段,我们就要采取相应的对策,以逃脱它的影响。

互惠原理认为,我们应该尽量以相同的方式报答他人为我们所做的一切。

先主动给予对方一些好处,非常自然的好处,于是,你就会得到意想不到的回报。

主动赞扬对方明显的优点、优秀的表现,之后,对方就会主动在自己力所能及的范围内协助你,这就是现实生活中互惠的表现。

互惠原理的威力在于,即使是一个陌生人,或者是一个不讨人喜欢或不受欢迎的人,如果先给我们一点小恩小惠然后再提出自己的请求,将会大大提高我们答应其请求的可能性。

给予是一种责任,接受是一种责任,偿还也是一种责任。

互惠原理的本质:尽管某种礼物让人讨厌到一有机会就会把它扔掉的程度,但它仍然可以在互惠过程中发挥出同样的功效。

当提出请求的人从一个较大的请求转换到一个较小的请求的时候,成功的关键就在于这个举动要使被请求者感觉到是一种让步。所以即使第二个请求实际上是一个很大的请求,但只要它比第一个请求小,这个策略就会起作用。

售商在销售那些高档商品时就毫不掩饰地使用了这种“先大后小”的请求顺序。他们总是先带顾客去看那些最奢侈的商品,如果顾客买了这些东西,商店自然会大赚一笔;即使顾客不想买,他们还可以让顾客去看另一个价值比较合理的商品。


第三章 承诺和一致(Commitment and Consistency)
在开始的时候拒绝总比在最后拒绝容易得多。

一旦我们做出了某个决定,或选择了某种立场,就会面对来自个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。在这种压力之下,我们会采取某种行为以证明我们之前所做的决策。

实际上,我们每一个人都会时不时地欺骗自己,好让我们的想法和信仰与我们已经做出的决定或采取的行为保持一致。

第一笔生意再小也要做,因为我们的目的不是为赚钱,而是为了获得对方的承诺。一旦获得了对方的承诺,那更多的生意,甚至是更大的生意,自然会从这个承诺中源源而来。

答应这种小小的请求,不仅会使我们更容易答应相似的、更大的请求,而且也会使我们更愿意答应那些更大的、与之前小的请求无关的请求。而正是藏在这种小小承诺背后的、具有普遍性的影响力,

一旦人们主动做出了一个承诺,自我形象就会受到一致性原理的双重压力。一是来自内心的压力,它迫使我们的所作所为要与我们的形象保持一致;另一方面是来自外界的无形的压力,它要求我们要按照他人的看法来调整自己的形象。

制订一个目标并把它写下来。不管这个目标是什么,重要的是你要把它写下来,这样你就有了一个为之努力的方向。把东西写下来有一种神奇的力量,所以这样做是绝对必要的。

现在你终于理解为什么500强跨国企业总是喜欢搞有奖征文了吧。原来就是在写征文的过程中自己会不知不觉地偏好了这个品牌,从而形成了不用思考就采购的行为,

书面承诺之所以有效,另一个原因就是它比那些口头承诺需要更多的努力。有确凿的证据表明,履行一个承诺所要付出的努力越多,这个承诺对许诺者的影响就越大。

提高进入公司的难度,来强化进入公司的过程的难度,从而使新员工一旦进入了该公司,忠诚度就相对较高,至少比那些很轻松就进来的员工的忠诚度高许多。

第四章 社会认同(Social Proof)

如果我们想让孩子们相信他们的做法是对的,想让他们当我们不在场时仍能这么做,那我们就得想办法让他们从内心深处对这个行为负责。

社会认同原理的本质。这个原理指出,我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的,尤其是我们要决定什么是正确的行为的时候。

当我们看到别人的行为恰好与我们自己的行为一模一样时,社会认同原理就能发挥出最大的威力。

当人们不知如何是好时,常常会以他人的行为来指导自己的行为。

作为一个领导人,他的真正才能在于他认识到个人的领导能力是及其有限的。没有哪个领导人能指望依靠个人的力量去说服组织内的所有成员,然而一个强有力的领导人却有理由指望说服相当大的一部分成员。而大量成员已被说服这一原始信息又能用来说服其余的人。因此,最有影响力的领导人通常是那些知道如何在组织内创造条件,使社会认同原理最大限度地为他们所用的人。

第五章 喜好(Liking)

所谓光环效应,是指一个人的某一正面特征会主导人们对这个人的整体看法。而现在有充分的证据表明,外表的吸引力就是这样一种正面特征。

我们喜欢那些与我们相似的人。不管他们是在观点上、个性上、背景上,还是生活方式上与我们相似,都会使我们对他们产生好感。

穿着就是一个很好的例子。一些研究表明,我们更有可能帮助那些穿着与我们相似的人。

还有一种运用相似性的办法也经常被用来增强人们的好感以提高人们顺从的可能性,那就是声称自己有类似的兴趣和背景。

事实上,乔懂得人类天性中的一个致命弱点,那就是我们特别喜欢听奉承话。如果我们明确地知道人们奉承我们是为了操纵我们,那我们可能会保持警觉,避免上当。但一般来说,我们会相信别人的赞美并喜欢那些说好话的人,即使明知道那是奉承并且与事实不符。

他们不仅仅是体育运动的狂热爱好者,而且也是一些隐藏得很深的性格上有缺陷的人。他们缺乏对自我的正确认识,在内心深处对自己的价值估计过低。正是这种感觉使他们不是靠自身的成就,而是靠与别人的成就所产生的联系来得到自己的荣誉和尊严。

正是由于他装出一幅对自己的利益漠不关心的样子,他才获得了这么多利益。

就像你的例子中服务生文森特一样,他其实也是装出对自己的利益满不在乎的样子来骗取我的信任,可惜我在很久以后才意识到这一点。

第六章 权威(Authority)

第七章 稀缺(Scarcity)

爱一样东西的方法就是意识到你可能会失去它。---G.K.切斯特顿

可能会失去某种东西的想法在人们的决策过程中发挥着重要作用

他们对短缺原理最直接的应用也许是“数量有限”策略了,也就是告诉顾客某种商品供应紧张,不能保证一直有货。

与“数量有限”策略相关的是“截止日期”策略,也就是对顾客获得某种商品的机会加以时间上的限制。

当人们在面临压力的时候做决策,通常的倾向就是购买而不是拒绝

不应该让潜在客户特别快地看到、得到我们想销售给他的东西,或者仅仅让他感觉到有这样一个东西。然后尽量拖延他得到的时间,这样一来,一旦他获得了这个产品的时候,他决策的速度就会较快。

当人们的自由选择受到限制或威胁时,维护这种自由的愿望就会使我们更想拥有这种自由(以及与之相关的商品和服务)。因此,当越来越严重的短缺或其他因素使我们不能像以前一样自由地获得自己想要的东西时,我们就会通过更卓绝的努力对这种妨碍做出反抗。

在社会学家看来,也许罗密欧与朱丽叶之间的恋情开始时并没有强烈到可以超越双方家庭设置的重重阻碍的地步,反而是家族的阻挠使他们的恋情达到了白热化的程度。

当我们得到某种东西的自由受到限制时,这种东西就开始变得不容易得到而我们对它就会产生一种更强烈的欲望。

在大规模的停业抛售或大降价中去抢购的顾客就说,他们几乎是不由自主地卷进去的。他们被疯狂的人群所感染,奋不顾身地挤入人群,抢购平时不屑一顾的商品。

当我们请别人帮忙时,如果能够讲出一个理由,那我们得到别人帮助的可能性就更大。

在人类认知原理中有一条对比原理,它会影响我们对前后两件事情之间的差异的判断。简单地说,如果两件东西很不一样,我们往往会认为它们之间的差别比实际的更大。

汽车经销商在卖汽车的过程中也会利用对比原理。当一辆新车的价钱谈妥之后,他们会向顾客提议,让顾客购买一项又一项的附加设备。在掏了15000块钱之后,再花几百块钱买个立体声收音机之类的玩意儿实在算不了什么。


不怕领导有原则,就怕领导没爱好。

人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求




Ref
http://naotu.baidu.com/file/f900bcb3ec3284108755854e2a518275?token=31a74d93fd0d5ed6
https://book.douban.com/review/6467474/
https://www.slideshare.net/drsk/influence-the-psychology-of-persuasion?qid=49692948-ad6d-41ec-be88-fedd2039e24b&v=&b=&from_search=26


别独自用餐

Never Eat Alone: And Other Secrets to Success, One Relationship at a Time

贫穷”绝不仅仅意味着缺钱,它更意味着你没有办法跟那些可以帮助你成功的人有任何联系。

当你帮助别人的时候,他们常常也会帮助你。

就像商业本身,你要做的并不是管理事务,而是管理关系。

建立关系.是我所能学到的最重要的商业和生活技能之一。

关系,在于如何想办法让其他人更成功,在于努力地去“付出”而不是“索取“。

建立一个关系网并不是你成功唯一需要的东西,但是在朋友、家人以及同事的帮助和支持下成就一项事业,进而成就一生却是千真万确的真理。

1、与他人建立联系永远不会令人厌烦。虽然有时会很耗时间,也可能会很费力气,但是永远不会让人感到无聊。
2、一个有良好关系驱动的事业对你所在的公司非常有好处,因为所有人都受益于你的成长,是你所带来的价值使得人们想与你合作。
3、“关系“以及随之而来的利于我们自身发展的支持、灵活性、机遇成为我们当前新的工作方式中很重要的方面。

现在,我的通讯录里保存了5000多人的电话号码。当我拨通电话,他们就会在电话那边提供专业意见、帮助、鼓励、支持。甚至是关心和爱. 我认识的非常成功的人,不都是特别有天赋,井非个个受过高等教育,也不都具有超常魅力。但是他们都有一个可以依靠的小圈子,这个小圈子由可信的、有才能的、有灵感的人们组成。

从来没有孤军奋战的人。我们都是在成千上万的人的支持下成就自己。不管谁帮了我们,或者鼓励了我们,都成就了我们的性格和思想,当然也成了我们成功的一部分。

除了乐于接受慷慨相助之外,你需要做更多事情。通常,你必须自己行动去寻求这些帮助.”

如果你不能以同样的热情把你的关系介绍给其他人的话,根本不可能聚集成一个关系网。你帮助的人越多,你将会得到越多的帮助,然后你就能帮助更多的人。

人们越来越清楚地认识了零和现象的本质,即只有一方赢的话,从长远看来,往往会导致双方失败。双赢成为网络化世界中的必然结果。在高度联结的市场,合作正渐渐取代竞争

像因特网,越多的人访问,使用的人越多,它越有价值。

不是问别人“你能帮我做什么”,而总是问“我能怎么帮你呢”,通过这种方式他建立起自己的协会。

关系因为信任而更加牢固。协会是基于关系而成立。你不能靠老问“别人能为你做什么”赢得信任,靠的是“你能为别人做什么,。

真正关系网中的硬通货是慷慨,而不是贪婪.

工作保障,在困难时期,工作经验救不了你,勤奋工作或者才能也救不了你。如果你需要工作、钱、建议、帮助、希望,或者一种推销的方式,只有一个保准没错的万无一失的地方可以找到它们—你的朋友、同事圈子

底线:最好先给予后索取。如果你慷慨行事。那么你将得到同样慷慨的回报。

当那些在你之下的人乐干助你前进,而不是希望你垮台的时候,你前进的道路就会容易得多。

我认为你与他人的关系,最好、最可信地表达出你是一个什么样的人,以及你应该付出什么。

为你不断扩大的朋友圈付出你的时间、金钱、专业知识。

你的目标越具体,就越容易制定策略去实现它。当然.策略的一部分。就是与那些可以帮助你实现目标的人们建立关系。

在一个相对新的知识领域和研究领域,才有机会成为一个专家,而且这个新领域将会有非常大的需求量。

我发现我白己制定目标的过程分三步。但最关键的是把它们养成习惯。如果你这么做的话.制定目标就会成为你生活的一部分,如果不能的话,它很快就会消失殆尽了。

第一步:寻找你的激情

目标就是有一个最终期限的梦想.”

我们每个人都有自己的喜好、不安全感、优点、缺点和独有的能力,我们在寻找自己才能和梦想的交叉点的时候,都要把这些考虑进去。我把那个交又点称为“蓝色火焰,—激情和能力聚集的地方。

第二步:把目标记在纸上

制定目标与接触那些可以帮忙达成目标的人们之间的共生关系。

但是你的目标必须写下来.确确实实地把你的目标记在纸上。一个没有写下来的愿望仅仅是一个梦想。写下来后,它就成为一个承诺、一个使命。

跟你说话时绝不是简单地道出他所知道的那些你的信息,而是利用这些信息来跟你建立一种真正的关系我们可以从克林顿身上学到两点:第一,生活目标越明确,就越容易建立起一个关系网来达到目标。第二,当你在跟别人交往的时候要认真地去和对方建立一种真正的关系。

如果彼此有好感,就要建立一个关系。
—来奇·阿尔博姆

实际上,每个人都有一个圈子,里边有你的商业伙伴和良师益友,但是你必须在动用这些关系之前就把所有的人都紧紧团结住,未雨绸缪才是正道,临时抱佛脚是不行的。

你要在接触这些人的时候把他们都当成是朋友来对待,而不是什么潜在客户。在这个时候有一个事情是再明显不过的,那就是当你去和别人接触的时候,如果对方觉得跟你的交往不会给他带来什么益处的话,那么不管你表现得多么友好,对方都不会马上把你当成自己人看的。所以,你必须要为对方付出,至少在交往之初要无私地付出。

在辞职之前,你就应该试着从自己的熟人里去发展一个真正的客户,等你真的完成一单交易之后,你所得到的不仅仅是收益,更重要的是对方给你的回馈和口碑。这时你就可以回到公司要求休假了,或者直接离职,顺便把原来的老板或同事发展成你的第二个客户。

想要在一家公司里变成一个不可或缺的人物也需要同样的思路,当你变得炙手可热的时候自然没有人会开除你了。

要建立这样的一种社交关系,不是一朝一夕能完成的.所以绝不能临时抱佛脚。一种成熟而稳定的关系是需要不断维护的,想要得到别人的信任和帮助必须靠自己一点一点地去铺垫。

你认识的人越多,成功的机会就越多,同时在你职业发展中的关键时刻得到的帮助也就越多.

1、找一件可以得到大家认同的事情并开始着手去做,比如创办一个组织或一个项目,这个事情要既能够让你学到新东西还要能帮你认识一群新朋友。 2、参与某项你所感兴趣的业余活动或组织,并成为其中的带头者。

老客户才是好客户!换一句话来说就是我们那些最成功的单子都是通过以前已经做成的单子带来的,最大的收益不是来白于某个新的订单,而是来自于那些已经和我们建立了稳固合作关系的老客户。

不要等到失业了或者孤立无援了才想到去找人帮忙,我们应该时时刻刻都想着发展自己的人脉。我们应该跟一帮同事和朋友一直维系良好的关系,不要到用到人家的时候才临时抱佛脚,因为身边一般认识的熟人是不会给你帮忙的。

大胆些!勇敢是一种神奇的天赋,即使是表达善意也需要这样的勇敢。

等到哪天在被人拒绝之后还不觉得难受,你就离成功不远了。

其实如果你习惯于告诉别人真实感受的话,对方也会觉得跟你的关系比较真诚,比较有深度。

当你没有发自内心地去关心别人的利益,那么人们迟早都会离你而去。

每个人想要融入一个网络都必须能带去有价值的东西才行。

不论什么样的活动都不要空手参加

山不转水转.善待那些位不及你的人

人最深层的本性就是渴望被他人欣赏。”

人们不回应你的联系这并没有什么奇怪的,很正常。这个时候你就该把白负放到一边,继续坚持不懈地打电话、发邮件.然后当你最终跟你要见的人联系上的时候,万万不要表现出你等得多么辛苦,这会让你前功尽弃的,因为哪怕你稍微表现出一点这种情绪,人家往往马上就头也不回地走了。同样你也不需要为自己不断的打扰去道什么歉。

一般比较忙的人在早上8点或者下午6点半的时候,如果有电话都会自己去接而不是交给秘书。而且在这个时候,由于没有面对朝九晚五的工作压力,人们的心情往往比较放松。

想要跟别人交流首先要取得对方的信任,否则说到底别人也不会买你的东西。如果你跟对方有一个共同的朋友或者哪怕只是都跟某个人比较熟,这就可以让你在他眼里跟那些浪费人家时间的陌生人有所不同。

销售产品其实在本质上就是在解决别人的问题,所以想要卖掉你的产品,你就必须先知道买方可能面对的问题是什么。

折中”是人类关系间一种极为强大的力量。

所以在跟人交往的时候,你该尽量多做让步.这样能帮你最终得到你真正想要的东西。

这就是肯特的五分钟自我推销啊!这番话里98%的成分都是在给我提供有价值的信息,只有2%用来推销。

关系网越大,其中蕴藏的能量就越大,网络的规模增长得也就越快。

当我们真正为什么事情完全投入时,你的激情就会传染给别人。我们的热情可以使别人放低戒备心理,也可以把他们拉入到我们所关心的人和事中。这就说明了为什么在事业上跟他人分享你的激情是极为重要的。

食物是人际关系中最好的破冰之物。

在你结识某人的20到24小时内,你就该动用“步步紧随”战术了。比如当你在飞机上旅行时遇到了什么人,那么就应在下飞机后当晚给他发一封电子邮件;

当别人同意下次再抽时间和你一起喝咖啡或者签一笔买卖的时候,你就应该把它记下来写进邮件里。

成为一个信息资源库以后,你将会成为人们最想认识的人。

在开会的时候,你常常是交了一大笔的参会费(除0你被邀请去作演讲,那样不用花钱i).为了保证这笔钱花得值得,你就想要在允许的时间内尽可能多地认识一些人。

要去认识尽可能多的人,而且要确保以后还可以跟他们继续联系。要在两分钟的时间里完成这样的任务,你需要看着对方的眼睛,用心专注地去听他说话,然后聊一些生意以外的事情,稍稍介绍一下你自己,也要在跟对方交流的过程中适当示弱.对,就是示弱,示弱会比较容易感染别人!

一个真正的“会议突击手”是不会这么做的,他懂得首先要做的是让对方对你有好感。生意自然会在你们后续的交往中做成,而现在要做的就是先和对方建立互信的关系。

在不同的场合,根据情况强有力地去介绍你自己。通常要做的就是根据场合的不同对你想要认识的人说两三句开场白,告诉他们你想为他们做什么,能为他们带来什么。

关系不强,但力量不弱.,在日后成为了他的名言。这句话的意思就是说,在你想要找工作,或者查找信息以及探寻观点的时候,那种“不强”的关系往往比你想像的要有用得多。

熟人就是你的社会力量之源,所以熟人越多,你的力量就越大。,

如果有谁带你进入了他的朋友圈,那么一定要充分地回报这位介绍人,而且在跟这个新圈子里的每一个人交往时都不能忘了带你进入的那个人。

每个人和别人总会多多少少有一些相似之处。如果你不敞开自己,不让别人了解你的兴趣、你的想法,那么你就不可能找到跟他人的共同话题。

在跟他人开始一次比较有意义的对话的时候,你不用预先想要什么连珠妙语,其实只要你有发自内心的真诚就会有很积极的效果,

每一次与他人的交谈对你来说都是一次可以展现你自己的小小冒险.就算是不成功,那么最坏的结果又能是什么呢?

放下胳膊,放松自己。如果把胳膊交叉抱在胸前会让你显得比较防备、自闭,这也是紧张的一个标志.

正如威廉姆詹姆斯所指出的:“人类最深层的本能就是渴望被人肯定!.应该先去理解别人,然后才能被别人理解,你应该把这个当成主导思想。

那些善于交际的、健谈而且待人友好的人在毕业后的发展中更容易取得成功,。

要记得别人的名字。要做一个好的倾听者,不要有太多的指贵和抱怨。


  • 真诚地关注他人。 
  • 学会倾听,鼓励他人讲述。 
  • 给别人多讲话的机会。 
  • 保持微笑。 
  • 谈论他人感兴趣的事物。
  • 表达真诚的赞赏和感激

我总是试着去发现对方在做某件事情时内在的驱动力是什么。一般来说,这种动力不外乎三种情况: 想赚钱、想求爱或者想要改变世界

想要让其他人任你所用的唯一办法就是要认识到他们的价值,从而可以让他们感到自己的重要。每个人心中都有一种最深层次的、一生不变的愿望,这种愿望就是受到重视井被人认可。

我所见到的每个人都有强于我的地方.所以我向他学习。

人们在世界上所有深刻的情感联系都是由三种事物来构建的,那就是健康、财富和子女!

从健康、财富、子女三个角度去尽可能的多帮助别人,可以更牢固的关系。

当你对别人的财富产生积极影响的时候,当你帮助他们解决了健康问题的时候,或者当你真诚地关注他们的子女的时候,你们彼此之间就有了可以维系一生的坚实情感。

应该认识到每一个人对你来说都是一个机会,他可能会需要你的帮助也有可能帮上你的忙。

脑子里不要整天都在想着自己怎么才能成功。你应该思考一下,怎样才能帮助你周围的人成功才对。’

要想拥有成功的力量,必须先让自己变成不可或缺的人物。而这种不可或缺又如何得来呢?那就是要当一个接线生的角色,把自己拥有的信息、人脉和好意传达给尽可能多的人,而且要尽可能传达给来自不同领域的人。

那些薪水高而且升职快的经理们都有一个很关键的素质,那就是他们都有能力促成来自不同领域或者来自同一领域的不同人群间的交往。

如果你只关心自己怎么成功,那么你可能要花两年来努力,如果你也去关心别人的成功,那么你自己的成功也许只需要两个月就会到来。

“让自己成为他人生活中不可或缺之人”’,

那些和我关系最好的人都是我在餐桌前认识并交往的。只要一起吃顿饭就会把人们之间的关系拉近很多,如果再能喝上几杯那就走得更近了。

商业的创新只不过是把大家差不多都在思考的东西联系在一起罢了。这就好比你的工作并不是要去造新轮子,而是用现有的轮子造成一辆新的马车。,

给别人教授知识就是你学习知识的最好方法,也是让你尽快成为专家的最佳途径。

在当今社会,创新的想法已经远远比产品更为重要。创新路上不进则退。

所以你应该上网去读资料,订杂志,买书,跟身边所有的聪明人探讨问题。最后所有这些知识和信息都会自己形成系统,你也就可以组合出别人没有的新概念了。

如果你提出一些大家都不会问的问题,那么你得到的答案就可能会改变你看世界的方式。但是有多少人有勇气去提出这样的问题呢?

在这个问题上你应该使用80/20原则,那就是可以花20%的时间来改兽你的缺点,但是真正的重点还是要放在培养自己的长处上。

非常体验会给人带来非常的灵感。

如果你完全不想冒任何风险,如果你时时刻刻都遵循着上下级的命令关系,如果你只是按部就班地完成职位描述中所要求的工作,那么你可能就难以打造白己的品牌了。

其实在任何领域的任何人,基本都是会以貌取人的,所以你的外表看上去必须显得光鲜,而且有专业风度。

不要计较你所做的这些工作有没有回报。这一切都是在为你的个人品牌充实内容。

写作对你的职业发展会有很大帮助。

好的写作能力应该是你最需要的一种技能,它可以让你有能力和那些大人物打好关系。

狮子捕猎能力很强,如果去抓田鼠的话简直轻而易举,可是如果狮子只抓田鼠这种小东西的话,最后一定会饿死的。

这个故事告诉我们:有时候就算要花很多时间和精力,我们也应该把目标放在大的猎物身上,比如一只羚羊。虽然代价不小,但是收获更多。

关联的力量,—当把某些事务跟某些有影响的人建立一种关联之后,事务本身也就有了影响力。

每个人都应该加入一些社交群休,

一群志同道合的个体聚在一起时会产生一种神奇的力量,这种力量会对每个成员的成功起到令人难以置信的推动作用.

如果你与易相处的人打交道,你也会变得易相处; 如果你与成功人士交往甚密,你自己也很可能变成成功人士.

你说得越少,你听到得就越多。

成功的指导关系需要对等的互惠价值和感情。你不能只是简单地叫一个人去教导你。必须有些互惠条件—不管是以辛勤的工作或是对导师的忠诚

问题不在于你为了什么工作,而在于你同谁一起工作。

各种通讯工具正迅猛发展,美国人却只用其关注个人主义与日常接触到的各种煤体和娱乐信息,因此我们实际上是在信息爆炸时代过着相对离群索居的生活。

目录

思路
1.要有自己的“圈子”
2.真正的硬通货是慷慨
3.了解你的使命
著名交际案例:比尔•克林顿
4.未雨绸缪
5.初生牛犊的天赋
6.经典的错误
著名交际案例:凯瑟琳•格雷厄姆
技巧
7.准备工作
8.做个名单
9.电话热场
10.巧妙搞定“看门人”
11.永不独自用餐
12.分享激情
13.步步紧随或者一败涂地
14.成为会议“突击手”
15.结识交际枢纽式的人物
著名交际案例:保罗•里维尔
16.“圈子”
17.闲谈的艺术
著名交际案例:戴尔•卡耐基
从点头之交到同人
18.健康,财富,子女
19.社交套利
著名交际案例:弗农•乔丹
20.不消失的“人际脉冲”
21.怎样举办家庭聚会
升级回馈



Ref
http://www.jianshu.com/p/7a3fed5ee87f
https://www.slideshare.net/geemann90/never-eat-alone-presentation?qid=19e5e81d-5509-4c39-ad3b-b4786703bbb9&v=&b=&from_search=2


孩子你慢慢来

婚姻,和民主制度一样,只是人类在诸多制度中权衡利弊不得已的抉择;婚姻幸福的另一面无可避免的是个人自由意志的削减。她又怎么对两岁半的人解释:这个世界在歌颂母爱、崇敬女性的同时,拒绝给予女人机会去发挥她作为个人的潜力与欲望?她

爱和自由

儿童好像很弱小,其实他内在蕴藏着一种强大的精神能量和潜能,他的发展不需要成人给他增加什么新的内容,只需要给他提供发展的环境和条件。

儿童时期不需要成人的那种“灌输”,而是需要条件准备,儿童会自己吸收。遵循这个发展规律,孩子就会发展得很完善。

人的成长过程实际上是一个心理的成长过程,而不是一个智力的成长过程,智力成长是附着在心理成长之上的。

儿童所有的智力是从感觉发展到概念。

实际上儿童在l岁以前完全是用口来认识世界的。不管什么东西他都往嘴里放。

心理学界有一个共识:个性等于创造力。人的培养过程应该是一个个性的培养过程。但我们往往把个性理解错了,以为调皮捣蛋、胡思乱想的人才富有个性。其实,有个性的人对世界的感受是独特的,思维状态是独特的

儿童对世界的认识必是从感觉开始,当他不断触摸、感知后,他会对他所感知的东西进行组织、分类、归纳,然后产生一个概念。这个过程和机会要把握好。教育儿童要从现实出发,从具体出发,从事实出发,从生活出发,尽量避免想象,这是蒙特梭利方法的重要原则。

幼儿教育的目的在于帮助幼儿的智力、精神和体格得到自然的发展,而不是把幼儿培养成一般所说的学者。

如果孩子没有掌握,那是因为她自己的心智发展和敏感期还没有到来,她还没有成为一个生活的观察者。

蒙特梭利教育要求拿东西归位,通过这样的行为形成儿童的秩序感,然后为他的数学学习作准备。

人的发展应该是全方位的。人与人的差别在于对世界的感觉,你的感觉越细腻、越丰富,你的生命状态会越好。你的感觉越粗糙、越简陋,你的生命状态就会越低。

老子他說

知者不言,言者不知
智者是不向人民施加政令的,施加政令的人就是不是智者。

建立一個善的典型,那個善便會為人利用,成為作惡多端的擋箭牌了。建立一個美的標準,那個美便會鬧出「東施效顰」的陋習。

童年的秘密

弗洛伊德用“压抑”这个词来描述造成成人心理紊乱的根深蒂固的原因,其词义是不言自明的。当一个儿童受到成人压抑时,他就不能发展和成长

家庭财富应该给儿童幸福,而不是一个奢侈的环境

我们必须寻找儿童每种任性背后的原因,这完全是因为这些原因就是我们尚未知道的东西。

在傍晚当成人对着儿童唱一支催眠曲,一遍又一遍地重复相同的歌词时,我们就会看到儿童从狂喜变得安静下来,那是很明显的。就是在这种快乐之中,他离开了意识世界,进入了睡眠状态。这就是为什么我们要细声柔气地对儿童说话。我们希望儿童用充满活力的微笑来回答我们。

智力中没有一样东西最初不是源于感觉的

运动或体力活动是智力发展的一个基本要素,因为智力的发展有赖于从外界获得印象。

每一项含有能纠正错误活动的练习,例如这种以肃静制止噪音的练习,对儿童来讲是极有帮助的。重复这种练习能使儿童表现出完美的行为,而这仅仅通过言教是难以获得的。

一旦儿童发现了某种能使他们兴趣的东西,他们就失去了那种不稳定性,而学会了聚精会神。

发怒是一大罪恶,它会制约我们并使我们不理解儿童。

儿童并不能用他的理性来理解不公正,但他会感知到某件事错了,并变得抑郁和心理畸形。出于对成人的怨恨或轻率行事,儿童无意识的反应就用拘谨、说谎、无目的行为、无明显理由的叫喊

沉思录

5、从我的老师那里,我明白了不要介入马戏中的任何一派,也不要陷入角斗戏中的党争;我从他也爱会了忍受劳作、清心寡欲、事必躬亲,不干涉他人事务和不轻蕉流言诽谤。

6、从戴奥吉纳图斯,我学会了不使自己碌碌于琐事,学会了让人说话;从他,我也清楚地看到了一个既坚定又灵活,在教导人时毫不暴躁的活的榜样

13、从克特勒斯,我懂得了当一个朋友抱怨,即使是无理地抱怨时也不能漠然置之,而是要试图使他恢复冷静;懂得了要随时准备以好言相劝,

1、一日之始就对自己说:我将遇见好管闲事的人、忘恩负义的人、傲慢的人、欺诈的人、嫉妒的人和孤僻的人。他们染有这些品性是因为他们不知道什么是善,什么是恶。

因为欲望而引起的犯罪比那些因愤怒而引起的犯罪更应该受谴责。

因快乐而犯的罪比因痛苦而犯的罪更应该受谴责;总之,后者较像一个人首先被人错待,由于痛苦而陷入愤怒;而前者则是被他自己的冲动驱使做出恶事,是受欲望的牵导。

名声并非根据明智的判断。

2、让任何行为都不要无目的地做出,也不要不根据完善的艺术原则做出。

很多这样的事情都要出现,它们并不使每个人愉悦,而是使真正熟稔自然及其作品的人愉悦。

不要不情愿地劳作,不要不尊重公共利益,不要不加以适当的考虑,不要分心,不要虚有学问的外表而丧失自己的思想,也不要成为喋喋不休或忙忙碌碌的人

因为一个人退到任何一个地方都不如退入自己的心灵更为宁静和更少苦恼,特别是当他在心里有这种思想的时候,通过考虑它们,他马上进入了完全的宁静。我坚持认为:宁静不过是心灵的井然有序。

那就让你的心灵回忆起这一结论吧:理性的动物是互相依存的,忍受亦是正义的一部分,人们是不自觉地行恶的;

但也许对于所谓名声的愿望将要折磨你-那么看一看一切事物是多么快地被忘却,看一看过去和未来的无限时间的混沌;看一看赞美的空洞,看一看那些装作给出赞扬的人们判断的多变和贫乏,以及赞扬所被限定的范围的狭隘,那么最终使你自己安静吧。

使你自己不成为任何人的暴君也不成为任何人的奴隶。

确实,这些人可能阻碍我的行动,但他们并不阻碍我的感情和气质,而这些感情和气质具有限定和改变行为的力量。由于心灵把每一障碍扭转为对它活动的一个援助,以致那是一个障碍的东西变成对一个行为的推进,那是一道路上屏障的东西却帮助我们在这条路上行进。


Google将带来什么?

以用户为中心,其他一切自会纷至沓来。

如果新闻是那么重要的话,它将能找到我

控制与信任成反比

互联网消灭了低效率。

里克·斯默兰(Rick Smolan)因制作《美国24/7》一书而闻名遐迩。这本书用1000名顶级摄影记者的图片详细记载了美国人一周的生活。

你的产品和客户就是你的广告,同理,你的员工也是你的广告。

这些节省下来的资金将不会再投入市场营销,而需要用于降低价格,因为互联网为消费者带来了前所未有的比较能力,不同的商店与价格将变得更为重要

根据维基百科全书的百分之一规则,只需有小比例的消费者参与进来就能贡献出极大的价值。

网络上与他有关的信息越多,他就越容易被人们发现。他就是他自己的广告。

我们中有很多人希望通过自我表达得到一个强有力的在线身份,



大败局

1800年,当法国经济学家J.B.萨伊杜撰出“企业家”这个名词时,他是这样下的定义:将经济资源从生产力较低的领域转移到较高的领域。20世纪中期,西方最重要的经济学家熊彼特这样简洁地描述说:企业家的工作是“创造性的破坏”。

    “现代管理学之父”彼得·杜拉克在他1995年出版的《创新与企业家精神》一书中,第一次指出美国经济已经从“管理型经济”转变为“企业家经济”。

其他几位老总都没有股份。因此在决策时,他们很少坚持自己的意见。

姜伟的一句名言也流传很广:最优秀的人应去做商人,最优秀的商人应去做广告人

任何一种政治立场或姿态,都是需要理由的。对企业家来说,最根本的理由就是如何让企业获取最大可能的资源和社会支持。

一位大企业家应该善于保护自己的政治羽毛,在政治话语上拒绝进行任何冒险。

原中外合资法规中允许外资分期到位,中策集团利用此漏洞往往预付15%-20%的投入就控制了国有企业,将头批企业在海外上市后所获资金再投入滚动式收购。

资本经营是以资本为作用对象,通过资本本身的技巧性动作获得增值的经营方式。

民营企业发展中的最大隐患不是经营问题,而是企业家的政治化倾向太严重。

可你得明白它并不完全是为了帮助你,一旦你的企业垮了,它可能就不管你了。

一、 普遍缺乏道德感和人文关怀意识草创型的中国企业家群体,在某种意义上算得上是“功利的、不择手段的理想主义者”的俱乐部,在这个特殊的群体中蔓延着一种病态的道德观。

二、 普遍缺乏对规律和秩序的尊重

如果人人都不按牌理出牌,那么还要牌理干什么?一个老是不按牌理出牌的人,还有谁愿意跟他玩牌?一个不按牌理出牌的人,他所获取的超额利润,其实是以伤害大多数按牌理出牌的人的利益为前提的,是通过以破坏市场秩序为策略而乱中取胜。

三、 普遍缺乏系统的职业精神

斯蒂芬·茨威格曾在《人类群星闪耀时》中写道:“一个人命中最大的幸运,莫过于在他的人生中途,即在他年富力强的时候发现了自己生活的使命。”

中国传媒历来有同情弱者、钦佩思想者的传统,对于强者,大抵是畏而不敬。

能够夺得标王的企业,顶多算是中国最有勇气的企业,而并非是中国最有实力的企业。

如果用一句话来描述中国市场环境的现状,那就是:对秩序的集体破坏以及秩序对破坏者的报复。

吴敬琏先生曾提出过一个很著名的观点:制度重于技术。与此相似,我们也可以提出一个类似的命题:秩序重于利益。

中国企业家的失败是否存在着一种共同的“职业人格缺陷”?答案可以说是肯定的。缺乏道德感和人文关怀意识、缺乏对规律和秩序的尊重以及缺乏系统的职业精神,是一种比较轮廓性的解说。

作为企业家,生存在一个不讲道德、没有约束规则的暴利年代是幸福的,因为你随时可能攫取到超乎想象的利益;可同时又是不幸的,因为你轻易攫取到的利益又随时可能轻易地失去。

时间会把资产变成债务,把利润变成亏损,把优势变成劣势。

用“玫瑰”来形容暴利,似乎是最恰当不过的了:它绝对诱人又十分的扎手。

市场是很公平的,你怎么从暴利赚的钱,你得再怎么赔进去。

王石很快领悟到,市场暴利终归要趋于平均利润。他认为,追求暴利将导致两种恶果:一是风险极大,高利润与高风险成正比,一把赢不一定把把赢,追逐暴利往往是灭顶之灾;二是浮躁心态,一心只想一夜暴富,小利往往看不上眼,反而会丧失许多机会

王石深刻体会到,如果管理不成熟,资金多了反而给企业造成很大的灾难。

缺钱对民营企业并非坏事,因为资金有限,不允许你盲目投资,不允许你犯大错误。如果你的战略目标不清楚,又没有控制能力,钱多了反而坏事。

 5、 隔一段时间与家人一起去旅行,保持一个温馨、健康的家庭氛围。

10、每年都读尽可能多的书。

11、与若干位“书生型”的经济方面专家成为朋友,不定期地从他们那里汲取“思想氧气”。

13、到了每年的岁末,至少有一天时间把自己关在房间里反省,闭门总结1年来的得与失。

15、会一会使你感到畏惧的人——在这一过程中,你可以发现另一个自我。

出局是好事,不然就变成鸡肋了。一下子什么都没有了,才会有机会。

成功的秘诀在于诚实、有自我的约束力、善于与人相处、勤奋和有贤内助。

急躁、功利、凶猛决然、见到猎物就上、从不顾及生态,这种“狼文化”据说正被很多中国企业家奉为“图腾”

对一个产业和企业家而言,最具危机的,不是看到对手的日益强盛,而是目睹对手的衰落——在很大程度上,这预示着一个产业正走向夕阳,或市场竞争方式的老化。

他从来不做代价昂贵的市场创造者,只有在他认为消费群体已经形成的时候,他才会起而行之。而他一旦进入某一领域,必定会展开惊天动地的广告轰炸,然后以其实力将成本大幅下降,使产品价位大力拉下,迫使那些先期进入市场的中小企业无利可图并最终退出。在这些策略的设定上,娃哈哈无人可敌。因此,在业内有一句话广为流传:凡是娃哈哈在做的产品,最好不要做,因为已经没有暴利;凡是娃哈哈退出的市场,最好不要进入,因为已经没有利润。

著名的《兰德手册》中有这样一段话——似乎每一位杰出的领导者都遵循这样的“惯例”:一旦他们征服了一个难题,他们往往对已经到手的成功失去兴趣而寻找下一个更大的挑战。而这样的“惯例”常常被视为一种美德而被人津津乐道。这是他们杰出之所在,可也常常是他们走向滑铁卢的开端。

企业,从来就是一个因为创造效益而存在的机构。一家没有效益的企业,无论你别的工作是如何地出色,你拥有如何先进的管理、技术或理念,你是如何地有文化,都称不上是一家好企业。存在,是证明一家企业价值的最基本的衡量标准。


策略思维

Thinking Strategically: The Competitive Edge in Business, Politics, and Everyday Life


博弈论的教导:领先的时候要采取让对手先行的保守策略。

有一句成语的大致意思是“如果你留在目前的道路上,这就是你最后的归宿”。“向前展望,倒后推理”的法则却告诉你,应该首先确定自己最后希望达到什么目标,然后从这个结果倒后研究,直到找出自己现在应该选择哪条道路,这样才能保证以后可以达到那个目标。

二是向前展望,倒后推理

策略思维是关于了解对手打算如何战胜你,然后战而胜之的艺术

美国礼节风尚专家,他1922 年出版的《礼节》 一书,其定其权威地位,至今畅销不衰。

许多时候,并不存在完全正确的解决方案,只能用并不完美的方法去处理遇到的问题。

橄榄球和扑克是零和博弈:一个人的得就是另一个人的失。但在囚徒困境里,有可能出现共同利益,也有可能出现利益冲突;不招供的结果对两个囚徒都是有利的,而不是相反。

一个短期妥协可能从长期来看会是一个更好的策略。

占据支配地位的党派或独裁暴君怎样才能通过规模相对较小的军队长期控制数目很大的一个人群呢?整架飞机的众多乘客为什么只要出现一个持枪劫机者就会显得无计可施,束手就擒?在这两个例子里,只要大多数人同时采取行动,就很容易取得成功。不过,统一行动少不了沟通与合作,偏偏沟通与合作在这个时候变得非常困难,

一项决定即便获得多数人投票赞成,仍然有可能导致一个在每个人看来都比现状更糟的结果。

一旦你作出了类似的承诺,比如接受了工作或结了婚,你的讨价还价地位就会被削弱。

能够预见到上述后果的策略家会赶在他们的讨价还价能力仍然存在的时候充分利用,换句话说就是在他们订下契约之前。

随机策略的重要性是博弈论早期提出的一个深谋远虑的观点。这个观点本身既简单,又直观,不过,要想在实践当中发挥作用,我们还得做一些细致的设计。

一旦你发现自己正在玩一个策略博弈,你必须确定其中的互动究竟是相继发生的还是同时发生的。

相继出招的博弈有一个总的原则,就是每一个参与者必须预计其他参与者接下来会有什么反应,据此盘算自己的最佳招数。

谈判的一个必不可少的特征在于时间就是金钱。假如谈判越拉越长,蛋糕就会开始缩水
设想这是一个冰淇淋蛋糕,孩子们一边争吵怎么分配,蛋糕一边融化。

假如你不得不冒一点风险,通常都是越早冒险越好。

爱过之后失去总比从来没有爱过好。






目录  · · · · · ·
序言 什么是策略行为?
第1部分
第1章 10个策略故事
1.妙手传说
2.领先还是不领先
3.直奔牢房
4.我将坚持到底
5.给猫拴个铃铛
6.楔子的尖端
7.三思而后行
8.多管齐下
9.别跟笨蛋对等打赌
10.博弈论可能危害你的健康
11.未来的模样
12.案例分析之一:红色算我赢,黑色算你输
第2章 准备接招
1.轮到你了,查理·布朗
2.两种策略互动
3.策略的第一法则
4.决策树与博弈树
5.更加复杂的树
6.讨价还价
7.战争与和平
8.英国人玩的博弈
9.案例分析之二:汤姆·奥斯本与1984年橙碗球场决赛的故事
第3章 看穿对手的策略
1.优势策略
2.封面之战
3.劣势策略
4.均衡策略
5.盛宴还是饥荒
6.案例分析之三:莽汉软招
第1部分结语
第2部分
第4章 走出囚徒困境
1.如何达成合作
2.觉察作弊
3.对作弊者的惩罚
4.惩罚的保证
5.惩罚方式的选择
6.以牙还牙
7.以牙还牙策略的一个替代选择
8.案例分析之四:国会对联邦储备委员会
第5章 策略行动
1.无条件行动
2.威胁与许诺
3.警告与保证
4.核阻吓
5.时报的策略
6.更多的策略行动
7.杀鸡焉用牛刀?
8.案例分析之五:波音、波音,完蛋了?
第6章 可信的承诺
1.建立可信度的八正道
2.只有一次生命可以献给你的祖国
3.你难以拒绝的提议
4.案例分析之六:你会不会宁可向IBM租一台电脑?
第7章 不可预测性
1.怎样使输赢机会相等?
2.有人要打网球吗?
3.为什么你应该选择正确的混合策略?
4.为什么不能依赖对手的随机化?
5.你的技巧变化了,你的最佳混合策略怎样变化?
6.怎样随机行动?
7.独一无二的情况
8.谎言的安全措施
9.出人意料
10.得势不饶人
11.案例分析之七:霸王行动
第2部分结语
1.历史注记
2.深入阅读
3.我们的遗漏责任
4.从这里开始
第3部分
第8章 边缘政策
1.为什么选择不确定性?
2.风险机制
3.风险控制
4.逃离边缘
5.跌落边缘
6.核边缘政策
7.案例分析之八:大西洋上的边缘政策
第9章 合作与协调
1.钟为谁而鸣?
2.那条人迹罕至的路线
3.第22条军规?
4.比超速驾驶传票还快
5.他们为什么离开?
6.可能高处不胜寒
7.政治家与苹果酒
8.股市与选美
9.复习
10.案例分析之九:牙医分布的解决方案
第10章 投票的策略
1.打破平局
2.中点的选民
3.天真的投票
4.法庭的秩序
5.老于世故者
6.历久不衰的名人
7.爱一个可恶的敌人
8.案例分析之十:全取或全失
第11章 讨价还价
1.谈判中的锄强扶弱体系
2.“这对你的伤害大于对我的伤害”
3.边缘政策与罢工
4.同时就许多事情讨价还价
5.案例分析之十一:施比受好?
6.附录:耐性自有回报
第12章 激励
1.怎样奖赏工作表现?
2.怎样组织一个合作项目?
3.招标、拍卖的策略
4.案例分析之十二:取胜的风险
第13章 案例分析
1.别人的信封总是更诱人
2.末位应该变成首位
3.三方对决
4.弄巧成拙的防鲨网
5.糊涂取胜
6.大好时节与时机选择
7.坚持就是胜利?
8.贵人行为理应高尚
9.独霸天下
10.海湾大桥
11.公用地悲剧
12.1美元的价格
13.李尔王的难题
14.美国诉艾科亚
15.错错得对
16.赢得最后一步
17.边缘政策与陪审团
18.管闲事的自由
19.给市长发一枚“大奖章”
20.大洋两岸的武装
21.慈善捐助的局限性
22.再分配的局限性
23.有时骗倒所有人:拉斯韦加斯的老虎机
注释
索引
附录约翰·纳什:现代博弈论奠基人


管理的实践

德鲁克认为:组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。

组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀,要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效,能否使其成员的长处都发挥出来,并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。

关管理人员的实质既非财富、又非地位,而是责任这一基本思想也已成为现实。

管理是一门学科的含意之一是,有些专门的管理技巧适用于管理学而不适用于其它任何学科。这些技巧之一是组织内的信息交流。另一种技巧是在不确定的情况下作决策。还有一种特殊的企业家的技巧:战略规划。

管理人员必须是一位名匠,他的第一位职责就是使他的机构完成其所以存在的使命和目标——不论它是商品或服务、学业或疾病治疗。但这还不够。每一个机构都是为社会而存在的,并且存在于社区之中。因而它必然会产生各种冲击,而它必须为自己的冲击负责。

如果没有这种大规模的移民,这些成长地区的生产率的提高可能只是微不足道的。

我们必须超越人事管理。我们必须学会对人们进行领导而不是加以限制。

我们必须把人看成是资源和机会,而不是问题、负担和威胁.我们必须学会领导而不是管制,引导而不是控制。

企业家把资源从生产率较低的投资引向生产率较高的投资,从而创造了财富。

为了使机构能执行其职能并做出贡献,管理必须完成三项同等重要而又极不相同的任务:

  • 本机构的特殊目的和使命 ( 不论本机构是一个工商企业还是医院或大学 ) ;
  • 使工作富有活力并使职工有成就;
  • 处理本机构对社会的影响和对社会的责任。

管理的第二项任务是使工作富有活力并使职工有成就。工商企业 ( 或其它任何机构 ) 只有一项真正的资源:人。它通过富有活力的人力资源来完成它的任务。它通过完成工作来取得成就。因此,使工作富有活力是首要的职能。

使职工有成就意味着要把人看成是一种有着特别的生理和心理上的特点、能力、限制、以及不同的行动模式的有机体。它意味着要把人力资源看成是人而不是物,而人力资源不同于其它资源,具有个性、公民资格,对于是否工作以及工作多少或好坏能加以控制,因而就要求有责任心、激励、参与、满足、鼓励和报酬、领导、地位和职能。

工商企业之所以存在是为了向顾客提供商品和服务,而不是为了给职工提供工作,甚至也不是为了向股东提供股息。

意谓效率 ,即对正在做的事情做得更好一些。它意味着集中注意于成本。但是,获得最佳成果这种方法应该集中注意于 效果 。它集中注意于提供收益、创造市场、改革现有产品和现有市场的经济特点的各种机会。它所提出的问题不是“我们怎样把这件事或那件事做得更好?”而是“哪种产品的确会产生或能够产生出色的经济效果?”“哪种市场以及 ( 或者 ) 最终用途能够产生出色的经济效果?”然后它又提出这样的问题,“各种资源和努力的成果应该怎样地进行分配,以便产生出色的经济效果,而不是只要具有普通的效率就可以产生出来的‘通常的'经济效果?”

效果是成功的基础——效率则是在已经成功 以后 维持下去的最低条件。效率涉及如何把事情做好,而效果则涉及做正确的事情。

效率涉及的是把努力投入到所有的活动领域中去。而效果则从这样的认识出发,即在工商企业中,正如在任何社会有机体中一样,百分之十到十五的活动现象——如产品、定货单、顾客、市场或人员——产生出百分之八十到九十的经济效果,而其它百分之八十到九十的活动现象,无论你怎样注意提高其效率,却只会产生成本 (

因此,管理人员第一位的经营工作就是使能够提供效果的只占总量很小部分的核心活动能产生效果。与此同时,他对大部分的业务活动——产品或人员的活动、研究或销售工作——只是一般地照顾 ( 如果他并不放弃的话 ) 。

管理人员的第二项经营工作是始终使企业更接近于充分发挥它的潜力。

所谓潜力是指把各种努力和资源结合起来本来可以获得的最大的经济效果。   这项工作并不属于创新的工作。它实际上是从企业的目前状况出发而提出这样的问题,“ 理论上的最佳状况是什么 ?是什么妨碍了达到这种最佳状况?限制企业而使它不能从其资源和努力获得充分效果的是一些什么限制因素?

事后回想起来,正确的答案似乎总是理所当然的

正确的答案在它们被证实以前,决不会是显而易见的。

企业的目的只有一种适当的定义:创造顾客。

企业的两项职能

基本职能:市场推销和创新。

市场推销是企业突出的、特有的职能。一个工商企业同人类的所有其它组织的区别就在于它 推销 一种产品或一种服务。

企业的第二项职能就是 创新 ——提供出与以前不同的经济满足。

创新不同于 发明 。创新是一种经济上的术语,而不是工艺技术上的术语。非工艺技术的创新——社会创新或经济创新——同工艺技术的创新至少是同样重要的

创新可以解释为,使人力和物质资源拥有新的、更大的物质生产能力。

最有生产力的——或最没有生产力的——时间是管理人员自己的时间。但是,它却是生产率的各种因素中了解得最少、分析得最少、管理得最少的一项 [5]

企业活动就是通过市场推销和创新来创造顾客。

管理一个企业必须是一种创造性的工作,而不是一种适应性的工作。一个管理当局愈是创造经济条件或改变经济条件而不是被动地适应经济条件,它就管理得愈好。

整个组织的共同理想、共同理解以及方向和行动的一致都需要明确规定“我们的企业是什么和它应该是什么。”

在规定企业的宗旨和企业的使命时,“谁是顾客 7 ”是首要而关键的问题。这不是一个容易回答的问题,更不是显而易见的。

顾客,即一种产品或服务的最终使用者,始终是顾客。但他永远不会是唯一的顾客,通常至少有两种——有时有更多的顾客。每一个顾客对企业有不同的规定,有不同的期望和价值观,购买不同的东西。但是,必须使所有的顾客在我们的企业是什么?”这个问题的回答中感到满意。

还有一些企业,从经济上说只有一种顾客,但从战略上来说——从购买决策来说——却有着两个或更多的顾客。

下一个问题就是“顾客买些什么?”

那个花了七千美元买一部新的卡迪亚克汽车的人是为了买一种运输工具呢,还是主要为了取得声望?

卡迪亚克汽车是同钻石和貂皮大衣在竞争。卡迪亚克汽车的买主购买的不是一种‘运输工具'而是‘地位'。

顾客考虑的价值是什么?

顾客所买的从来不是一件产品本身。按定义来说,顾客买的是对一种需要的满足。他买的是一种价值。

对顾客来讲,专业知识和迅速的服务就是价值。

在它们试图提出“我们的企业是什么?”这一问题以前,应该先问一下:“谁是我们的顾客?顾客在哪里?顾客考虑的价值是什么?

同有计划地决定做那些不同的新事物同样重要的是,有计划地淘汰那些不再适合于企业的宗旨和使命、不再能为顾客提供满足并做出出色贡献的旧事物。

主要是由于使每个零售店的生产率更高并提高每平方英尺销售面积的销售额。

马克斯—斯宾塞公司取得成就的中心因素就是成功地提高了销售面积的利用率。

利润是正确行事的结果,而不是企业活动的宗旨

在一个迅速扩张的市场,特别是新的市场中,占统治地位的供货者往往不如它同其它一两个大供货者在市场上互相竞争时更为有利。

在每一个企业中基本上有三种创新:产品或服务上的创新,市场、消费者行为和价值上的创新;以及制造产品和提供服务并把它们运到市场上去所需的各种技能和活动上的创新。它们可以分别叫做产品方面的创新、社会方面的创新 ( 如分期付款制度 ) 、管理方面的创新。

大败局Ⅱ

沉稳里透出豪情,阐释经营企业的核心理念——不熟不做。

成都“武侯祠”的一副楹联:“能攻心,则反侧自消,自古知兵非好战;不审势,即宽严皆误,后来治蜀要深思。”

这位华人首富说:“我经常反思自问,我有什么心愿?我有宏伟的梦想,但我懂不懂什么是有节制的热情?”

商业是一场总是可以被量化的智力游戏,商业是一场与自己的欲望进行搏斗的精神游戏,但归根到底,商业是一场有节制的游戏。

产业与金融结合

在国外健全的金融体系环境中,金融与产业没有很清晰的划分,关键是看集团里产值和利润的份额比例。如果金融业务的产值超过产业部分,它就是以金融为主的集团。

在企业里边玩金融,一定会把企业玩死。

新的产品以低价位进入市场,每年通过调整配置涨价才是对的。

光懂产业是不行的,还要懂金融。

开车最快的世界冠军往往也是刹车技术运用得最优秀的。

一个视现金流为第一要素的企业家,最终还是败在了现金的断流上。就这个意义而言,顺驰和孙宏斌的败局是一次没有技术含量的失败

我的性格是偏执狂。我们企业的性格就是:不管别人说什么,不管遇到什么困难,不管你是大腕还是普通百姓,我们都要坚定地走下去,因为我们知道目标,清楚自己要到哪里去。” 他的这段话引来了长时间的掌声。 其实,掌声有时候是非常可怕的。激情往往更容易获得喝彩,但是激情也最容易酿造悲剧。

《普鲁斯特问卷》曾为法国贵族沙龙中的流行游戏,经《追忆似水年华》作者普鲁斯特回答后,该问卷更是名声大噪。

彼得·德鲁克曾经说:“目前快速成长的公司,就是未来问题成堆的公司,很少例外。合理的成长目标应该是一个经济成就目标,而不只是一个体积目标。”

如果企业都以每年10%的速度增长,很快就会耗尽整个世界的资源,而且长时期保持高速增长也绝不是一种健康现象。它使得企业极为脆弱,与适当地予以管理的企业相比,它(快速成长的公司)有着紧张、脆弱以及隐藏的问题,以致一有风吹草动,就会酿成重大危机。

如果说成长需要梦想和勇气,那么,拒绝超出能力的成长似乎需要更大的理智和决断。以创造奇迹的心态经营企业,迟早会成为奇迹的吞噬物。

但如果仅仅从自身企业的自然增长来看,超常速度发展孕育着很大的商业风险,比如,速度与管理团队的跟进,质量与速度的矛盾。高速增长的假定前提是市场的高速增长,一旦市场波动,紧张的资金链就有可能出现问题。俗话说:欲速则不达。

如果我们对此进行更深层次的考虑,可以说,企业规模的大小不应该是企业的目标,行业第一也不是仅仅依靠规模来衡量的。只要企业具备自己的核心竞争力或者比较好的竞争优势,即使规模不是行业老大、老二,同样具有生命力;反之,为大而大的企业在真的形成规模之时也就是迅速走下坡路之日。在中国新兴企业中,类似的例子不胜枚举。

一定要低估自己的能力; 一定要坚守附属而不僭越的立场;一定要学习政治; 一定要在迂回与妥协中保护自己;一定要舍得,大舍才能大得。 ——铁本和戴国芳用自己的故事讲述“中国式商道”。

安德鲁·卡内基在打造他的钢铁帝国时,天才地发现了这样的准则。他说:“价格的低廉和生产的规模是成正比的,因此,生产规模越大,成本就越低……降低成本,抢占市场,开足马力,只要控制好成本,利益自然就来了。”

对于中国企业家来说,“政治是什么”始终是一个问题。在这个群体中,我们看到太多的过度热情者、视而不见者、公然对抗者、茫然无知者,可是,却很少发现分寸拿捏准确、进退从容有序的人。

在目前情况下,民营企业融资渠道普遍不畅,全是用短期资金来做长期项目,而国有企业有银行支持,甚至可以拿到长达10年的贷款,是不会出现“短贷长投”问题的。因此,民营企业家一定要低估自己的能力。

1998年,国有企业改革进入攻坚阶段,产权明晰化试验一度受到默许,不少企业都开始尝试经营层MBO,

战略的错误可以导致公司的失败,但战略的正确却不能保证公司的成功,成功的公司一定是在战略方向和战术执行力上都很到位。何况在战略上完全踏空而失败的公司并不多,更多的公司是在几乎同样的战略方向下在竞争中拉开了距离。

因为战略与战术在不同层面上是有交叉的,其相互作用难以绝对分开,特别是公司在战略转型的时候,往往忽视对战术的执行力。因为对执行的结果不满意,又引起对战略的怀疑,甚至轻易地改变战略,这时公司不仅没有了战术,也没有了战略,没有了信心,问题就来了。

中国的机会太多,以致很难有中国的企业家专注于某个领域。其实,进入一个行业,先专业化,然后全球化,这才是赚钱的唯一途径。”

未来的竞争,企业——大前研一说国家亦如此——的财富不是源于自然资源,而是来自人的智力能量,这跟工业时代、大生产时代很不同

专注是赚钱唯一的途径。可口可乐专心做可乐,成为世界消费品领域的领先者;丰田专注于做汽车,成为日本利润最为丰厚的公司。进入一个行业,先专业化,然后全球化,这才是赚钱的唯一途径。”

这位早年曾领导麦肯锡日本公司的管理学家为此提供了一套新的评价和培训工具,其中包括提升领导者的“预测力、构想力、议论力、适应矛盾的能力”。大前研一说,我给中国企业家的建议是,专注于某个小的领域,争取在这个领域做到最强,这需要时间,但这与中国的文化不符。

中国的文化是什么?是秦始皇式的“大一统”?是唐玄宗式的“盛世幻象”?还是成吉思汗式的“跑马圈地”?欲言又止

“中国企业必须找到未来获利的来源。利润来自于实力,而不仅仅是成本更低,在降低成本的同时,要努力做得更好。为了做得更好,你必须有自己的技术秘诀。否则,别人很容易仿造,竞争的结果就是被迫不断降价。”

他认为管理首先是一种实践,而后者认为是“科学”。

管理学其实是一门诊治型的学科,对于临床医学的检验不在于治疗方法是否“科学”,而在于病人是否康复。


禅学随笔【铃木大拙】

禅宗认为学禅的人为达到精神开悟最有效的方法,就是禅那的实行禅--那意谓沉思或静观。“禅”这个字实际是“禅那”(Dhyana)的简写。

身是菩提树         心如明镜台         时时勤拂拭         勿使惹尘埃
菩提本无树         明镜亦非台         本来无一物         何处惹尘埃

佛经与佛经的注解不论是出自何等崇高的悟者之手,禅宗都不以它们为依赖。因禅的最终权威是在自心之内,而不是在自心之外

所有这些都只是用来治疗种种疾病的方法;它们本身是没有实质的。不论它们自称具有何等实质,都只不过是象征性的表现,除了文字的戏论之外无他。

禅师们在传道工作中,所要做的显然是尽量使弟子有独立性与原创性,不仅是对传统佛教的解释上为然,在他们自己的思想方式上亦然。

他们说,不可执著于感觉,不可执著于理智,不可依傍二元论,不可依傍一元论,不可被某种绝对体所诱,不可被神所诱,你只要是你自己,则你将虚如太空,自由如空中鸟或水中鱼,你的精神将明澈如镜。佛与非佛,神或非神,这一切只不过是遁词,是文字游戏,没有真实的意义。

ERP项目管理散记

ERP实施方法论至少应该在以下方面对项目执行者进行明确的规定: 对项目范围界定和工作任务书有严格的定义; 对项目目标进行详细的分解,把目标分解为若干个可以单独执行的任务; 对各个阶段做了明确的划分; 对项目组织有明确的要求,双方责任界定清楚; 对每一个标准任务都有明确的目的、责任人、成果及检验标准的定义; 每个任务的开展都有指导性的描述; 有详细的变更控制机制; 对各类风险有详细的描述和处理建议; 各类中间文档都有模板定义。

有很多项目经理习惯采取鸵鸟战术,就是隐瞒问题和困难,得过且过,使得问题和困难日复一日地积累,越来越大,等大到爆发的时候已经无可挽回。

美国Gartner Group公司在2000年发表了有关IT项目的调查结果,该调查把项目失败的原因总结为四大类。 第一类是项目组织原因。包括项目经理是否称职、项目组织构架是否合理、人员是否安排到恰当的位置、是否执行有效的激励制度、是否处理好各方利益以及冲突等等。

鉴于此,有几点需要非常重视: (1) 组织成员职责明确,每一个任务都要落到实处,每一个人都要对自己分担的工作负责; (2) 项目组成员之间相互支持,相互信任; (3) 以客户方为主体,因为他们迟早要独立操作和维护; (4) 建立组织沟通和协调机制。


第二类原因是需求缺乏管理。包括需求分析草率、对需求变更的危害认识不足、变更缺乏规范化和必要的流程、普遍缺乏定量指标控制等因素

所以需要重视以下几点: (1) 范围锁定,范围不明确就不能开始实施; (2) 要充分评估变更对项目各个方面的影响,需求变更甚至要引发合同的变更和项目整体进度与投资的变更; (3) 需求变更要走严格的流程,变更后要通知到与之所有相关的人,各块作业同时采用变更措施。

第三类原因就是缺乏计划和控制。包括计划以定性代替定量、目标责任制不清、沟通渠道不畅通、缺乏动态跟踪的工具,不能应付变化、无风险储备等。

最后一类原因就是估算错误。软件本身的复杂性、不同企业还有不同的企业文化和背景,使得对项目的工期很难估算准确。

项目成员或项目经理因为担心受批评或责难,就把问题藏着掖着,等到实在兜不住的时候爆发出来,就错过了解决问题的最好时机,甚至造成了不可挽回的损失,严重的会导致项目失控。

比如,项目进行的关键时刻需要高层领导出面推动或作出决策,项目经理总是找不到领导,或者怕耽误领导更重要的工作,把事情一拖再拖,使得整个项目组处于低效率的待命状态,使项目推动不力。所以,有问题及时暴露,有矛盾及时化解,敢于直面困难,迎难而上是项目经理必备的品质。

习以为常的事情不一定是合理的事情。

有几种管理风格和性格倾向的人不适合担任项目经理。
1. 好好先生
可以把管理者的日常工作划分为两大类:管人和管事。不同的管理者有不同的倾向,一般而言,越是高阶的管理者管人的比重越大,越是低阶的管理者管事的比重越大,管人和管事要有一个合理的配比,管理才会真正有成效。

有人更重管人,管理风格就是关系导向;有人更重管事,管理风格是任务导向。好好先生是指关系导向型的领导,

2. 先锋勇士 和好好先生相反的另一个极端情况就是先锋勇士型的项目经理,这类经理是典型的任务导向性,并且能做到以身作则,亲自冲锋陷阵。
这样的项目经理本质上并不是管理者,绝大部分任务是靠项目经理亲自动手完成的,而管理的重点是透过他人的努力完成既定的任务,这类项目经理更像一个业务骨干。

3. 马虎大王 第三类我称之为马虎大王,主要特点是凡事计划性不强、考虑不周全、丢三落四。

4. 艺术大师 第四类我称作艺术大师型。这类人沉迷技术,有把项目看成一种艺术品的倾向,喜欢精雕细琢,过分强调细节,追求完美。我始终认为,在项目中,唯美求全往往要付出沉重的代价,甚至偏离目标更远。

联想集团总裁柳传志先生曾经讲过:管理就是定战略、搭班子、带队伍。

项目经理缺乏很好的激励员工的办法,往往是因为项目经理并不清楚他们的成员到底需要什么,只清楚自己需要他们干什么,项目经理只知道要求团队成员做好项目,做好配合,却不能回答一些问题:他为什么要做好项目,或者他凭什么做好这个项目?做完这个项目他能得到什么?能满足他的什么需求?

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