Wednesday, April 8, 2020

哈佛决策课

基本上没有哪个公司缓慢做出好的决策,只有迅速做出好的决策……

这类会议的参会人数不能超过10人,而且每个参会人员都应该有所贡献。如果某人对会议没有贡献,那么这个人就不应该参加会议。

佩奇同时还指导团队在开会制定决策的时候,厘清团队成员的职责和角色。需要特别说明的是,团队成员需要在谁是最终决策权威上形成强烈的共识。如果最终决策者不能参加会议,那么会议可以不开。

多方商议,统一指挥。 ——居鲁士大帝

某某有一个问题,他本身没有问题。谁能帮他解决那个问题?

领导者不仅要选择合适的行动路径,还需要动员和激发组织进行有效的实施。

决策的成功是决策质量和执行有效性的综合结果。

如果有一个唯唯诺诺的人为你工作,那么你们当中的一个人肯定是多余的

阻止跨越道德鸿沟最好的保险是一屋子的怀疑论者……通过倡导不同意见,高管们会营造一种氛围,在其中不道德的行为不得不改变

共识是指人们同意在执行一项决策的过程中进行合作。他们接受最终的选择,尽管可能对这项决策不完全满意。共识有两个关键的组成部分:对已选择的行动方案高水准的承诺和对决策的基本原理的强烈共识

一个领导者不能事无巨细地插手一项决策的执行,他需要整个组织上下的人在遇到困难时有能力做出一些调整和取舍。共同的理解能够促进那种协调的、独立的行动。

大多数人都容易受到“沉没成本偏见”的影响——如果某人前期已经实际投入了时间、金钱和其他资源,那么,此人就会有倾向对一个错误的、有风险的行动方案继续增加投入。

缺乏合理的辩论和不同意见都会导致有缺陷的决策 。

一个管理者要抓住四项重要的决策要素,来影响他培育建设性冲突的能力,并建立持久的共识。首先,管理者要决定一个决策主体的组成、谁应该有机会参与到这个决策过程当中、什么能够推动这些选择。其次,管理者营造磋商的环境,决定有哪些标准和基本规则来约束讨论。再次,管理者决定参与者如何进行沟通交流、如何交换观点和信息、如何产生并评估备选方案。最后,管理者必须确定自己在决策中的参与程度和行为,并由此控制决策过程和决策内容。

领导者在绕过级别高的下属,同那些低级别的人说话的时候要谨慎。必须保证这种沟通交流公开、透明

每个领导者制定关键决策的时候,都必须面对一个重要的问题, 就是决定工作团队的人数和规模

一开始,由一群聪明人组成一个小团队——要保持小规模。每次小组人数增加的时候,就等于邀请了复杂性参与其中……这是一个基本的观点:房间里的每一个人在那里都是有原因的。没有所谓的“仁慈的邀请”

他在苹果公司工作的时候学到了小团队的优势。乔布斯相信,大团队很容易变得精力不集中;他觉得,因为存在动机、信息共享以及协调问题,大团队发挥潜能时会大打折扣。

谷歌公司的拉里·佩奇指示经理把参与决策性会议的人数控制在10人以内

在直觉软件公司的开发团队坚持“两块比萨原则”。换句话说,团队必须小到有两块比萨就够吃了。如果每个人吃两小块比萨,那这个原则就会把人数限制在8人左右。这是一种相对非常简单的启发——“两块比萨原则”会提醒每个人:团队很容易变得笨拙,成为累赘。

协作是要花代价的。在大团队中,人们可能没有时间和精力去建立一种真的有助于提高他们生产能力的关系。

领导者在选择参与一系列磋商的人员时,应该考虑其他四个因素——专业水准、执行需求、人际关系和个人背景。

不能只由专业技术人员参与战略决策过程。领导者还需要考虑如何在组织中执行决策。如果领导者知道某人在执行过程中将会扮演重要角色,那么在决策制定过程中听取他的观点就显得很有意义。

心理安全是指个人能够非常自在地在团队讨论中发言,别人不会指责他、将其边缘化或者惩罚他 。

领导者过早地宣布自己的立场,会对决策过程产生不利的影响

不要害怕反对。记住,风筝是逆风而不是顺风飞翔。 ——汉密尔顿·赖特·梅比

如果一个人对于他在组织中的角色和职责定位不明确的话,坦诚发言和表达自己的不同意见是非常困难的。

领导者不能坐等异议流向他们,他们必须积极地在组织中寻找异议。

真理在朋友间的争辩中脱颖而出。 ——大卫·休谟

我喜欢挑战我的团队,让他们在一个自由和开放的会议中经历头脑风暴,有时候当老板在场时可能就不会那么自由和开放。

走出自己的位置能帮助我们更有创造性地思考

建设性冲突”是通用电气的核心价值观,那也是他很早就经常高调提及的东西。

需要建立一个安全的环境来让人们投入坦诚的往来交流中

建设性的冲突能够刺激创新和加强产品质量。

伟大的组织和伟大的领导者经常恰当地运用冲突 。他们在此过程中展示出了耐心和恒心。他们勤奋工作来确保冲突嵌入公司的决策过程和价值观当中。他们的经验印证了多年前亚里士多德所说的话:“我们最终会成为我们不断重复的。卓越不是一种行为,而是一种习惯。

任何人都会生气,那是容易的事情;但是,要与合适的人,以合适的程度,在合适的时间,出于合适的目的,以合适的方式去生气,那就不是每个人能做到的,那就不是容易的事情。 ——亚里士多德

只要冲突能够推动集体探究和解决问题,它就具有建设性。如果人们仅仅想去证明自己的观点而不集体去发现解决方案的话,那是没有什么意义

教练就是能纠正错误却不会让你记恨的人。

好的故意唱反调者不是要把别人搞垮,或者是从呈交的计划中找出弱项;相反,他们会鼓励人们就某一问题采取不同的思维。




深度工作:如何有效使用每一点脑力

深度工作(Deep Work):在无干扰的状态下专注进行职业活动,使个人的认知能力达到极限。这种努力能够创造新价值,提升技能,而且难以复制。

浮浅工作(Shallow Work):对认知要求不高的事务性任务,往往在受到干扰的情况下开展。此类工作通常不会为世界创造太多新价值,且容易复制。

在网络工具的时代,知识工作者越来越多地用浮浅工作——像人工网络路由器一样不断地收发电子邮件,不断被小事扰乱心神——替代了深度工作

网络似乎剥夺了我专注和沉思的能力

谷歌或许会使我们的记忆力退化

我发现有两类人注定会成功,而且我认为可以推广借鉴:一种是能够利用智能机器进行创造性工作的,一种是自己所在领域的个中翘楚。

我认为如下两种核心能力是关键。   
迅速掌握复杂工具的能力  ·
在工作质量和速度方面都达到精英层次的能力

如果你不产出,就不会成功,不管你的技艺多么纯熟,天资多么聪颖。

我们需要更深入地探究深度工作的主要障碍之一:将注意力转移到某种肤浅事物上的冲动。大多数人都能意识到这种冲动会使专注于困难工作的努力变得无效,

你的意志力并非性格的展现,可以无限制地使用;相反,它恰如肌肉一般,会疲劳。

禁欲主义哲学的深度工作日程安排。这种哲学通过摒弃或最小化浮浅职责,从而实现深度工作的最大化。

将个人时间分成两块,将某一段明确的时间用于深度追求,余下的时间做其他所有事情。在深度时间里,双峰工作者会像禁欲主义者一般工作——追求高强度、无干扰的专注。在浮浅时间里,专注并非首要目标。

节奏哲学。这种哲学认为轻松启动深度工作的最好方法就是将其转化成一种简单的常规习惯。

实施节奏哲学的另外一种常见方式是拿掉链条法中的视觉辅助工具,转而设定一个启动时间,每天在这个时间开始深度工作

节奏日程安排者通过雷打不动的惯例支持深度工作,确保能够定期完成一定的工作,在一年的时间里往往能够累积更多的深度工作时长。

工作似乎从来都不会搅乱他的节奏,只要有空闲时间,他就会愉快地到楼上工作。

等待灵感来袭是非常非常糟糕的计划。事实上,我能给出的最好的建议或许就是,任何做创造性工作的人都应忽略灵感

找出实现某个目标的战略往往很简单,但是真正引领公司上行的反而是确定了战略之后该如何实施战略。

原则 1:关注点放到极端重要的事情上
你想做的事情越多,完成的事情反而越少。

原则 2:抓住引领性指标
引领性指标引导你将注意力转移到提升你在短期内可以直接控制的行为上,并会对你的长期目标带来积极的影响。

确定相应的引领性指标非常容易:专注于极度重要目标上的深度工作状态时间。

原则 3:准备一个醒目的计分板
因此这个人的计分板应该是工作场所的人工制品,显示这个人当前的深度工作时间。

原则 4:定期问责
每周回顾的习惯,在每周回顾的过程中你可以指定下一周的工作计划

自己的计分板,庆贺表现好的一周,

回顾自己的计分板,

闲散并不一定要在假期里,也不一定就是放纵或是一种恶行;闲散之于大脑就如维生素 D 之于身体一样不可或缺,如果剥夺了闲散时光,我的头脑就要经受折磨,就像受软骨症折磨一般……虽然很矛盾,但它是完成任何工作所必需的。

积极刻意地去思考这些决定结果反而会更糟糕,不如在了解相关信息之后转移到其他事情上,让潜意识去考虑这些事。

无意识思维理论(Unconscious Thought Theory,UTT)——理解有意识和无意识思考在决策中所起作用的一种尝试。从更高层的角度上,这个理论提出在需要严格规则应用的决策中,必须要采用有意识思维。比如,如果你需要做数学计算,只有有意识思维才能严格按照数学运算法则得出正确结果。另一方面,对于涉及大量信息和多项模糊不清之处,甚至存在矛盾和约束条件的决策,无意识思维或许更适合。UTT 推测这种现象是由于大脑的这些区域有更多的神经频宽,可以处理更多的信息,相比有意识思考中心能够筛取更多的潜在解决方法。在这种理论下,你的有意识思维就好似家庭电脑一样,可以通过某种事先编写好的程序,得出有限数量问题的正确答案;而你的无意识思维就好像谷歌庞大的数据中心,通过数据算法在兆兆字节无结构可循的信息中筛选,为困难问题找出出乎人们意料的解决方案。 这项研究的结果显示,给有意识的头脑休息的时间可以激活无意识头脑,从而理清最复杂的职业挑战。因此,屏蔽工作的习惯并不一定会降低你高效工作的时间

无意识思维理论(Unconscious Thought Theory,UTT)——
给有意识的头脑休息的时间可以激活无意识头脑,从而理清最复杂的职业挑战。因此,屏蔽工作的习惯并不一定会降低你高效工作的时间,反而会使你开展的工作类型多样化。

原因 1:安逸时光有助于提升洞察力

原因 2:安逸时光有利于补充深度工作所需的能量

ART 认为在自然中度过时光可以提升个人的注意力

如果你整个晚上不停地查看、回复电子邮件,或是晚饭后又安排几个小时赶上即将到期的进度,你就剥夺了自主性注意力复原所必需的无干扰休息。即使中间做的这些工作只用去了很少的时间,也会使你无法达到注意力复原所需的深度放松。

换一种说法,晚间挤出一点时间工作可能会降低你第二天的工作效率,以致最后完成的工作比屏蔽工作还要少。

原因 3:晚间安逸时光里放下的工作往往没有那么重要

要有一套严格的停工流程

这种管理要确保每一项未完成的任务、目标或项目都得到回顾,而且每一项你都确认过,不是(1)有计划确信可以完成,就是(2)保存在一个地方,恰当的时候可以再取用。

一旦你的大脑习惯了随时分心,即使在你想要专注的时候,也很难摆脱这种积习。更具体地说:如果你生活中潜在的每一刻无聊时光——比如说,需要排队等 5 分钟或者是在餐厅坐等朋友——都是用浏览智能手机来打发,那么你的大脑就可能已经被重新编排,从某种程度上说,就像是纳斯研究所里说的“心智残疾”。这时你的大脑已经不能够胜任深度工作,即使你也会经常安排时间来训练专注的能力。

网络安息日(有时也叫作数字排毒)。这个仪式最基本的概念就是让你经常性地——通常是每周一天——让自己摆脱网络技术。

预先计划好你使用网络的时间,然后在这些时间之外完全避免使用网络。

稍有无聊或遭遇一点点认知上的挑战,就从低刺激、高价值的活动转向高刺激、低价值的活动,这使得你的大脑不能容忍没有新奇性的东西。这种经常性的转换可以理解为削弱组织各个部门集中注意力的心理力量。

有成果的冥想的目标是:在身体劳作而心智空闲的时候(比如走路、慢跑、开车、淋浴),将注意力集中到一件定义明确的专业难题上。

当你发现某个想法偷走了你的注意力时,温柔地提醒自己可以稍后再回到这个想法上,现在先把你的注意力收回来。

一个人的意志力是有限的,你的工具对你越有吸引力,你就越难在重要的事情上集中注意力。

重要的是要有一个自己的最重要目标清单,并且要适当保持这个清单的高层次。

你明确了这些目标之后,再列出为实现每一个目标而需要的两到三个重要活动。这些活动应该足够明确,保证你能清楚地了解如何执行。

关键少数法则⑤  在许多情境中,80% 的已知效果源自 20% 的可能原因。

没有计划,你的时间很可能被浮浅事务占用——电子邮件、社交媒体、浏览网页。

培养允许坏的小事发生的习惯。否则,你将永远发现不了改变命运的大事。

如何睡个好觉:哈佛医学院睡眠指导书

科学家将睡眠分为两大类型: ·非快速眼动睡眠,或安静睡眠。 ·快速眼动睡眠,或梦境睡眠。

当你闭上眼睛,神经细胞不再接受视觉输入时,脑电波就会进入一种稳定而有节奏的状态,大约为每秒钟8~12个周波,这就是阿尔法脑波,该段睡眠的特点是平静、放松、清醒。

做梦发生于快速眼动睡眠阶段,这个阶段被描述为“活跃的大脑在麻痹的身体之中”。

正如深层睡眠可以让身体得到休整,梦境睡眠可以让思维得到休整,部分原因或许是梦境睡眠有助于将无关信息清除出去。例如有研究表明,快速眼动睡眠可以促进学习和记忆。

睡意最高峰发生于清晨时分。第二个小高峰发生在12个小时之后,也就是下午中段。

发现高峰期出现在深夜2:00~4:00,以及下午2:00~3:00。

大部分睡眠专家认为,绝大多数人需要至少7.5个小时的睡眠,这样身体才能处于最佳状态

微睡眠是在正在进行的清醒活动中发生的短暂睡眠片段。通常只会持续几秒钟,但可能有10~15秒。

自动化行为是指在一个几分钟或更长的时间片段内,人们处于清醒状态,进行着一些常规性的活动,却不会留心周围的环境,也不会对环境中的变化做出反应

研究者认为经常性的睡眠不足同肥胖有关。

事实上,年纪大的人跟年轻人需要同样多的睡眠。但他们可能很难获得这么多的睡眠,

酒精并不是一种有效的助眠手段。它的镇静效果或许能让你快点睡着,但对睡眠质量却有非常有害的作用,而这种有害作用远大于其益处。当身体里有酒精时,你获得的深度睡眠的数量会少于所需要的数量,因此醒来后不会感觉解乏,

不会睡得比身体需要的睡眠时间长。睡

如果你再继续睡觉,那是因为你需要更多的睡眠。

运动可以产生3种重要的好处:睡得更快,深度睡眠所占比例更大,夜里醒来的次数减少。

身体健康状况良好的男性老年人,同久坐不动的男性老年人相比,入睡时间要少一半,而且他们在夜里醒来的次数也要更少。

更快睡着。不过,睡着之后出现的并不是一片坦途:深度睡眠(阶段三和阶段四)和快速眼动睡眠的时间被严重削减了,所以你获得的大部分睡眠是解乏效果稍逊的阶段一和阶段二睡眠

如果你在睡前饮酒助眠,那么起床时你可能会感觉浑身筋疲力尽。

深呼吸也称腹式呼吸法,这种方法可以放慢呼吸,放松身体,然后睡着

用鼻子吸气,用嘴巴平静地呼气,直至将肺部的大部分空气排净

认知疗法通常同一种或更多行为疗法结合起来,被称为认知行为疗法(CBT)。研究显示,认知行为疗法比任何一种单一行为疗法都更有效,并且比安眠药更有效。

认知行为疗法取得成功的最大障碍在于缺乏耐心的坚持,有些人未能完成所有的疗法辅导,或未能自行练习这些技巧。付出努力的人则会获得回报

若干研究显示,安眠药可能会增加老年人摔跤的风险,老年人本身就是摔跤的高危人群。另有两个大规模的人群研究发现,在安眠药使用和较高的死亡率之间存在关联性(虽然到底是安眠药导致了较高死亡率,还仅仅是由于身体不好的人更容易使用安眠药,这一点仍不明了)。不能因为这种研究就不使用药物了,但这是一个提醒,告诉我们要恰当用药,并咨询医生。 ·不良反应 同所有药物一样,安眠药也会产生不良反应。最常见的是醒来时昏昏沉沉,这种症状也被称为“睡醉”,这是由于药物在体内的停留时间超过了起床时间。其他一些常见的不良反应包括头晕眼花、口干、胃部不适。最后,安眠药中的有效成分可能会消解或加强其他药物(及酒精)的效用,所以在服用安眠药之前,告知医生你在使用的其他处方药或非处方药,包括抗过敏药、减肥药等,这非常重要。 非处方药 虽然各种非处方药品牌竞争激烈,数量繁多,但这类药物出奇地相似。每种(不论是片剂、胶囊还是囊形片)都包含抗组胺剂,为其主要活性成分(见表9-1)。大多数非处方助眠药物(包括尼托、盐酸苯海拉明片剂以及众多同类药物)都包含抗组胺剂苯海拉明。少数则含有另一种抗组胺剂多拉西敏,如琥珀酸多拉西敏片剂。其他一些药物(包括无阿司匹林型安乃近和增强型泰拉诺)则将抗组胺剂与止痛成分结合起来。 表9-1 非处方助眠药

若干研究显示,安眠药可能会增加老年人摔跤的风险,老年人本身就是摔跤的高危人群。

治疗失眠的处方药可以分成4类:苯二氮类受体激动剂、抗抑郁药、褪黑素受体激动剂以及巴比妥类药物。

医生开始越来越多地给失眠患者开抗抑郁药物,通常剂量要小于治疗抑郁症的剂量。

有些医生认为,抗抑郁药的不良反应更少,长期服用比苯二氮类药物更安全,而且所有的失眠其实都同抑郁相关,但所有这些看法并没有令人信服的证据。另一个因素则是抗抑郁药的管理限制比苯二氮类药物少,更容易开处方。

我们睡着时,喉部肌肉会放松,喉咙就会变得更窄,并松弛下来,这是正常情况。

呼吸道变得越窄,颤动就越大,打鼾的声音也就越大。

旁观者:管理大师德鲁克回忆录

经典经得起时间的考验,值得人们一读再读,常读常新。它不会代替你做出决策,制订方案,但是它会帮你理清思路,从任何新事变中发掘本质,找到它们的历史渊源。

一张彩色照片拍得再好,也无法传达夏日亲身徜徉在绿色山丘的感觉。只有“社会图像”中的人物才能反映出社会的面貌。

社会终究是由许许多多的个人和他们的故事组合而成的。

如果要做个特立独行的人,一定要有技巧,而且要很小心。伯伯建议你注意自己的行为,多为自己想想,惊世骇俗是不可取的哦。

“我只是个笨老太婆。”这句话正呼应那个时代工匠的自我限制——他们不羡慕这个世界的伟人,也不梦想成为上流阶级的人物,只希望做自己,并做好自己的本行。在这样一个时代,工作和工作者皆受到相当的尊重。

不要问一个人该怎么办,直接告诉他怎么做就可以了。

“来,坐在老师旁边。告诉老师,你觉得自己在哪些方面表现得比较好?” 于是,我告诉她。 “现在,再说说你表现得不好的地方吧。”

不要从别人的错误中学习,看看别人是怎么做对的。

要求学生不可因现在的成就而自满,一定要力图突破

对真正的老师而言,没有所谓的坏学生、笨学生,或是懒学生之别,只有好老师和差劲的老师之分

天生的老师一开始便满怀热情;而善于利用教学法的老师在学生有所领悟时,而获致热情。学生脸上那心领神会的微笑比起任何药物或麻醉品更令人上瘾。

穷人精神官能症”所显现的,就是常常害怕有一天会身无分文,老是担心赚得不够,不能达到社会、家人甚至邻人对自己的期待。此外,动不动就提到钱,还斩钉截铁地说自己对钱“一点兴趣都没有”。 

“好人家”里最能干的儿子是不上大学的,他们根本不需要。从14岁起,他们就开始学习商业实务

人是如此的渺小、脆弱,因此我们请求上帝不叫我们遇见诱惑,救我们脱离凶恶。正因为罪恶从来就不平凡,平庸的是人。因此,人千万不可和罪恶打交道——一切都是罪恶本身搞的鬼,而不是人。

“零售只有两个原则:一是,只要打2美分的折扣就可以使其他店家最忠诚的顾客动心;二是,不把东西上架,永远都卖不出去。

他想出的方法总是最创新、最完美的解决之道,也是最显而易见的,不过就是没有人这么想过

如果我还要去推销我的方案,那就错了。一定要简单明了到任何人看了立刻说'对了'的地步。

鲁斯的善意,他给的高薪和溺爱,简直是对才智的谋杀。若是为鲁斯工作,我怀疑自己是否有那份能耐,能成熟到抗拒那些诱惑。

鲁斯并没有注意到他处理人际关系的模式。他办杂志那一套简直是出自东方传统政治,制造党派斗争,在位高权重的人士间挑拨,鼓励年轻人来找他但不可让他们的上司得知——让内斗愈演愈烈,互相猜忌、对立。

他的人际关系、管理风格和那一套体系,正是中国统治者的权谋——虽然不直接视事,却不断地制造官员间的摩擦、分化以及互相对立的人际关系,以保障自己高高在上的地位,不受任何人的威胁。

如果我们不用4个小时好好地安插一个职位,找最合适的人来担任,以后就得花几百个小时的时间来收拾这个烂摊子,

别让现任者指定继承人,否则你得到的将只是二等复制品。


极简法则

他给麦当劳的首句箴言是 KISS,意思是保持简单的、傻瓜式的工作流程(Keep it simple, stupid)。

简化正是那能够为客户、社会与股东创造巨大价值的产品与企业创新的关键。

第一种我们称之为价格简化(price-simplifying)。它的做法是将产品或者服务的价格减半,甚至更多。

将价格减少 50%~90% 往往并不是要提供劣质产品,而是要以完全不同的新方式来组织产品的配送过程,使其载量更大、效率更高,

价格简化之所以能起效,是因为大规模的减价通常会带动市场规模呈指数形式增长。

只有当你可以让产品制作过程变得简单,从而将成本减少至少一半时,价格简化才会有意义。

第二个策略与价格简化截然不同,但同样有效,我们称之为命题简化(proposition-simplifying)

命题简化在相同领域或是全领域中开拓了前所未有的巨大市场

命题简化让产品或是服务更加易于使用,更加实用与更加美观,从而增加了产品的性价比与市场规模。当产品能够实现使用上的愉悦感,命题简化便真正有了效果。

如果你将价格降低一半或是更多,需求量会以指数形式增长,往往是数十、数百或是数千倍的增长。这正是我们最重要的发现之一。大幅度降低成本是世间最为有力的经济力量之一。

简化让宜家得以用竞争对手不可比拟的惊人低价提供家具产品。是的,宜家的产品看起来不错;是的,它们应该尽可能的时髦;是的,宜家很大程度上继承了瑞典产品质量一般的传统。

坎普拉德立刻就有了将家具平整包装的主意。1 他意识到,桌子的价格中有一半是运输成本。

设计师明白,无法再增加内容并不是完美,只有当他无法再删减内容时,他才达到了完美。 ——安东尼·德·圣埃克絮佩里

生产过程的简单,让麦当劳能够专注于每一个步骤的质量保证。这正是秘诀。

克罗克、福特和坎普拉德都意识到了他们的系统主要目标就是要以相当低廉的价格提供高品质的产品。在产品和过程不出现变化的情况下,运营规模越大,价格就越低。而价格越低,顾客满意度、销量、利润和公司价值就越高。

麦当劳是第一家创造出流水线操作的餐厅,它重塑了咖啡店让咖啡店成为只提供少量但完整的餐点的餐厅

他减少按钮,让设备变得简单;减少功能,让软件变得简单;减少选项,让界面变得简单。他对简单的热爱源于他的禅修。 ——沃尔特·艾萨克森

产品定位要么是对现有产品的巨大提升,要么是一种全新的、与众不同的创造。它必须好到无与伦比,给使用者带来愉悦感。

破坏之前的市场划分的最大因素是价格与科技,它们可能会消除市场细分,而非创造新的细分市场,也不会让现存企业安然无恙。

像价格简化一样,命题简化能够大幅度地扩大市场。价格使更多人能够买得起某个产品,一个更好的定位则使得人们使用某个产品的频率提高。

价格简化:创造一个大规模市场。通过简化,使得产品或者服务大幅降价。简化让产品更易生产,因此简化对于生产者来说最重要。生产者的利润不高,但收益却飞速增长。 

命题简化:创造一个优质市场。通过简化,使得产品或者服务大幅度提升,给消费者带来使用上的愉悦感。简化让产品或者服务使用更加便捷,往往还更具实用性或者外观优美,因此简化对于用户来说最重要。生产者在收益与利润方面都有很高增长。和价格简化相比,市场的优质部分一般来说只是总体市场更小的一部分,尽管是在一些例子里,命题简化能够创造一个全新的大规模市场,就像智能手机一样。

你必须经历大量复杂的工作,才能为顾客带来更好的简洁。

对于价格简化者来说,答案很明了。这一策略的中心目标始终是通过牺牲掉顾客认为不那么重要的部分,来达到非常低的价格,因为低价才是顾客最看重的。

对于命题简化者,原则稍有些不明显,但同样正确。他们和自己更加富裕的顾客打交道,说服这些顾客为某种更好的东西付出更多的钱

你必须愿意通过横向思维或是新颖论证去创建通向良性的新路径。比如,“如果我们做了某件事,那么我们就能实现良性取舍。我们可以避开其他任何人认为不可避免的取舍,比如制作精良的畅销书和高价格之间的取舍”

如果市场中有空隙,而且还没有公司占据价格简化的空间,而你能想出将价格降低一半的方式,那就勇敢去试吧。

目标就是让产品具有使用上的愉悦感:首要的是使用便捷性,如果可能的话,接下来就是更加实用和更具美感。

奢侈品市场对价格并不敏感,而复杂性往往是奢侈品的魅力之一。

对于用户而言的简洁,背后是隐藏的复杂。

仅仅靠着比对手的操作速度更快,产品和服务就能创造一个在未来数十年中都具有统治地位的新市场或利基市场。

iTunes 让人们更容易购买音乐。你不再需要特意跑一趟音像店,而且人们有史以来第一次能够单独购买专辑中的某一首歌曲,用户可供选择的音乐范围也比任何一家音像店的库存都要多。声破天已经让这一过程更进一步,它让用户能够通过流媒体立即听到数以百万计的歌曲

艺术性与产品或者服务的外观与质感有关,是产品与服务带给顾客的感觉,以及产品与服务如何将消费行为转化为一次愉快的体验。

大部分用户倾向于使用免费的基础服务,但成功的公司能够吸引到足够多的高级服务用户让公司盈利。

要进行命题简化,你需要提供比其他竞争对手都要更胜一筹的产品。评判标准有三条:使用更加便捷,产品更加实用,更能打动顾客。如果你能做到这些,就能享有高增长与高利润,而这将会带来现金流和公司价值的极大增长。

命题简化能够带来销量与利润的巨大增长,这样的增长也许会持续 10 年甚至更久。但最大的挑战,是要走在模仿者前面。利用新产品,享受市场领导地位,这样的安全时间范围在不断缩短,因此持续不断地创新对于保持成功必不可少。

几乎任何人都能提出一个想法。但真正有价值的,是将它发展为一件具体实用的商品。
 ——亨利·福特

所有促进销量的东西都具有极高的利润价值,而这往往抵消了提供这些服务的额外成本,甚至还可能反赚一笔。

真正的成功,以价格降低为标志。
——亨利·福特

将工作带到工人面前,而非让工人去寻找工作

规模助长了它的力量,让它免于所有后来者的威胁

价格革命的发生有两个必要条件:价格降低的幅度巨大且真实;商业系统必须是原创的,并且对有效竞争具有足够的抵抗力

工程师们总是很享受挑战制造一件比前一代更精巧的产品。向高端市场转移不仅仅是因为更高的利润,还因为有更多运用才能的机会。因此,只有一位坚定果断的领导者才能说服经理让产品更简单,而非更复杂。

西奥多·莱维特(Theodore Levitt)在 1960 年写下了《营销短视症》(Marketing Myopia),这篇文章也成为《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)上最著名的文章之一。在这篇文章中,他认为公司应该满足顾客的需求,而非售卖特定的商品。

像谷歌这样毫不犹豫地购买与自己接近的企业是正确的行为,因为既可以增长助力,也可以让自己免受潜在竞争者的威胁。

与其说领先的企业并非不能简化,不如说是因为强势的管理倾向性让公司不愿意简化或动作迟缓: 
1. 间接费用陷阱:公司对于毛利率有要求,因此不愿意开发偏离于现有间接费用和利率水平的产品。 
2. 相互替代陷阱:领先公司不想牺牲自己现有的业务领域,却宁愿让竞争者这样做。 
3. 顾客陷阱:公司拒绝生产新产品,因为它现有的主要顾客对此没有需求。 
4. 复杂性陷阱:经理们天生偏爱复杂或习惯于复杂,认为这是进步的唯一方式。
5. 技能陷阱:公司也许没有生产更简单产品的正确技能,但公司也未能理解新技能往往能通过花销甚少的收购来获得。 

如果市场领导者通过干涉介入,使被收购的公司了无生气,收购就很可能完全达不到预期的效果。让被收购公司保持独立和完全的自主对于成功而言至关重要。

如果你能做到收购后不干涉运营,收购通常是最佳也最简单的反击简化者的方法。

我们会让电力便宜到只有富人会用蜡烛。 ——托马斯·爱迪生

我们中的大多数人总是汲汲于今日,而对过去 6,000 年知之甚少。 ——威尔·杜兰特

战略的精髓,就是你必须为想要完成之事设限。 ——迈克尔·波特(Michael Porter)

评判企业最主要的标准,并不是它为某些人创造的财富,而是它为多数人所做的贡献

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