职场新人必修课

逻辑思考是用最简单的方式向对方表达想法的技术

人的大脑在感觉自己受到攻击时，就会立刻形成“攻击性”机制。接受大脑的占领释放出肾上腺素，血压上升，血糖升高，全身的行动都会进入另一种模式，更容易反击或者避难。 这样的人体结构，是非常有逻辑性的。

得出正确的答案。要养成经常质疑自己的习惯

不要把“关联关系”和“因果关系”混为一谈

每天都进行批判性思考，其 3 个基本方法如下： ①明确目的是什么 ②明确思维模式框架 ③不断发问（所以呢？为什么呢？）

锻炼批判性思考的 7 个习惯

习惯 1：对身边的人讲话更加“具体些”

日常生活中，可以避免像“随便带点喝的”这种“模糊”的说话方式，而是要意识到“然后要怎样”，用这种跟“批判性思考”联系在一起的方法，可以锻炼“思考的力量”。

习惯 2：不要随波逐流

哪怕是小事，也不要简单地随大流。对自己做出的选择，想想理由，说出确实的“根据”（特别是没有人问你的情况下），这样才能慢慢踏上批判性思考之路。 

习惯 3：看新闻的时候联想到“其他事情” 

习惯 4：冲动购物之前要思考

心理学上称这种现象为“锚定效应”，说的是特定的信息和条件给人留下的印象，会影响之后的判断和行动。

习惯 5：区分事实和意见

习惯 6：尝试当一下苏格拉底

古希腊哲学家苏格拉底认为，对各种事物的“疑问”，在确认其本质的同时，还可以提升自己的智慧。

习惯 7：不能放任对话的模糊

职场上所讲的话，基本要满足如下四个要素： 

在说什么（主题·论点） 

想说什么（结论·内容） 

这么说的理由是什么（证据） 

必须要做的是什么（行动）

进行简明易懂的逻辑性展开的 3 个要点

①逻辑上是不是有漏洞（广度）

要确认证据逻辑范围是否够广。

②逻辑是否挖得够深（深度）

③逻辑是否讲得通（跳跃）

金字塔结构，顾名思义，是以金字塔形状的逻辑积累，来让信息表达得更明确的一种方法。

说的话“没有表达”给对方，是因为欠缺主题→结论→证据→行动这四个要素，或者把它们的顺序弄错的缘故。

实际上在职场中向对方传达想法的时候，很容易就会在话中混入“5 个 NG 词”，造成不好的效果

NG 词汇 1“我个人来说”

表达个人的想法固然非常重要，但在职场上让对方接受，说出“这个不错”的时候，必须要附上客观的理由作为证据才可以。

NG 词汇 2“我不愿意” 

这句话能够确切向对方表达 NO 的意思，但是这跟小孩子撒娇没有什么两样。如果不说清楚为什么说不，对方是不会明白要怎么做的。

NG 词汇 3“我知道”

你要是真的“知道”那也没关系，但是你在不想同意对方说的话的时候（对方在说出正确言论的时候等），就会不自觉地说出这句话来吧？ “迟到是不对的。”

NG 词汇 4“那我问问你” 

没有接受对方说话的内容时，不回答对方的提问，而是反问说：“那我问问你”，这种情况也会有发生。

NG 词汇 5“没关系”

对方可能是因为“不想说出真心的想法”所以才说“没关系”，但如果自己使用这么模糊的语言，就会离逻辑思考越来越远了。

如果已经决定要做，就不要轻易放弃，因为任何一件事只要起了头，中途放弃影响的绝对不只是自己，在你身边和你一起努力的伙伴，也会因为你的退出而打乱所有计划

想要成功做好一件事，关键就是拥有对方的信任和对自己的信心。

坚持下去，实力就会培养起来

把事情做好的两项先决条件，就是懂得如何让工作“开始”和“坚持”

成功，都是重复练习出来的。

每天规律的早起和运动让我身心健康愉快。

跳脱完美主义的束缚，再试一次吧！

想做好一件事，只要能做到以下这三个步骤，即使遇到再大的困难，也一定能顺利达成目标。 开始 → 坚持 → 重复

重复的技巧：开始＋坚持＋重复＝成功

思想改变行动，行动改变习惯，习惯改变性格，性格改变命运。”

情绪不能引导身体反应，而是先有身体反应，才带动情绪产生。所以，想要避免总是陷入负面情绪之中，你可以先试着改变动作，例如，悲伤时就练习微笑，或是沮丧时试着抬头挺胸。当你试着改变自己的动作，你就会发现，本来低落的情绪也会跟着改变。

只要是工作，就要有截止时间。即使是再小的事，也可以设定截止时间，并预估完成的时间

无法坚持的目标，就用习惯完成它！

上午十分钟的工作效率相当于下午工作半小时

先处理不急却重要的事

就是要在上午先做好重要的事。

别在黄金工作时间做杂事

洗衣服和扫地等这些例行家务，等到想睡觉的时候再做就好。

定期开会最大的好处，就在每次讨论过程中，能不断提醒组员工作目标，避免组员闷着头做事，或因为沟通不良，影响团队成绩。

不幸的人被情绪操纵，幸福的人用意志操纵情绪。

愿意为对方积极付出，才能让人生充满爱和幸福”

面对具有挑战性的工作时，特别需要发挥高度的耐性，尽力让进度超前，下次做起事来才会让人感觉更放心。

我常常会在下定决心要做一件事之后，立刻告诉身边的亲朋好友，也就是运用众人的力量，加强自己的意志，帮助自己达成目标。

只要下定决心，就立刻把你想做的事告诉你身边所有的人，再运用无形中众人的正向压力，这样就能让自己意志力更坚定，成功达到目标。

比起从不失败，那些跌倒后重新爬起来的人更值得尊敬。

失败本身有它存在的价值和意义，而且也让我了解“人生不需要永远站在成功的高峰”、“生命就是不计失败的历练”这两句话真正的含义。

你无法改变历史和与你共事的人；但你可以改变自己和你的未来。”

当你重新向困境挑战时，请用和过去不一样的方式修正。并试着想一想，自己曾经为达成目标做了哪些改变？

遵守与他人的约定，就能得到对方的信任；遵守与自己的约定，就能产生自信。

一个成功的决策必定要经过不断修正和调整，是累积各种经验的过程。

咨询公司十分注重“先讲结论”这一原则。

这样做的好处是能够简洁明了地讲清问题。在短时间内将必要信息传达给对方。 

PREP 法是一种“先讲结论”的方法。首先我们来了解一下 PREP 的原则。 PREP 由以下英文单词的首字母组成。 

POINT =结论 

REASON =依据 

EXAMPLE =具体事例 

POINT =重申结论后结束

平常说话时就要改掉想到什么就说什么的毛病。 先在脑中整理好表述问题的 PREP 模式，然后先从结论说起

面对不能立刻回答的问题时，我先请对方给我一两分钟的时间，自己在脑中默默地整理好思路，然后从结论开始回答对方的问题。

最应该重视结论的就是会议。 开会前必须准备好“议事日程（agenda）”。议事日程其实就是议题。

报告自不必说，日常邮件、说话、回答问题、会议推进等，都应遵循 PREP 模式，结论先行。

Talk Straight =讲话不要拐弯抹角，要直率、简洁、明确。

首先明确地回答是 Yes 还是 No，接下来进行附加说明，回答对方的问题

从回答 Yes 还是 No 开始，逐步深入，就可以了解问题所在，从而进行有建设性的沟通。

“Talk Straight”还意味着：即使很难开口，但是发现有问题时也要直率地指出。

公司内部沟通时不要拐弯抹角

商务合作的基础就是要拿出超越对方期望的成绩，所以当预先知道无论多么努力都无法做出超值成绩的时候，就不能承诺了。 而在这种情况下，就要通过事先沟通，让对方降低对次要部分的要求。这就是对期望值的管理。

商业简单来说就是： 不断超越对方的期望值； 不断超越顾客和消费者的期望值； 不断超越上司的期望值。

无论是发出指示的上司，还是接受安排的属下，都要明确以下四个要点：

①工作的背景和目的 

②具体的工作成果目标 

③质量要求 

④优先顺序和紧急程度

至今被人奉为经典的《问题解决专业法——思维和技能》（斋藤嘉则著）是逻辑树和问题解决的“圣经”。

“天上出现乌云，眼看就要下雨，带上伞比较好。” 这其实是对事实、分析和行动三者的比喻。

最简单的方法就是添加标题。 写文章时添加以下内容的标题： 事实、现状 我的解释分析 推荐的行动方案这样的话，自己脑中就有一个清晰的结构了。 最后将这个清晰的内容给对方看。

有主见的思考方法： 在看答案前，留给自己一分钟思考的时间

单纯收集信息并不等于思考。 只有探求出问题的“本质”， 信息才有价值。

 

提升思考能力， 不是大量地收集信息， 而是挖掘出一到两个本质并细致加工。

会议记录的意思是记录会议上决定的事情。这才是基本原则。极端地说，就是中间过程完全可以不写，只管记录最后的会议决策就可以了。

以下四个是重点： 

已决定的事项 

未决定的事项（需要下次决定的问题） 

需要确认的事项 

下次会议之前的准备（负责人和截止日期）

只要将这四个项目简单清楚地整理、书写出来就是一份完美的会议记录。 做会议记录时，首先将以上项目作为标题写下来。

因为会议记录有证据的作用，因此上面有时候也会有应该保留的附加意见。也就是 “虽然决策是这样，但是某人说了那样的意见”

咨询师风格的 PPT，一句话就是简洁至上。

简洁资料的制作窍门也很简单。只有一个原则。那就是“一页一个问题”。

PPT 的基本结构：数据或事实+分析和意见

高效工作的秘诀只此一条：彻底甩掉非必要的工作。

“会议上不发言的人，其价值是零”——这是咨询公司的价值观。

“我们不要 100 分，不要三天做出的 100 分，而要三个小时的 60 分。”与其花时间从一开始就以 100 分为目标，不如尽早推进工作得出结果，即便是做得粗糙一点也可以。这就是“Quick and Dirty”。

“90-90 法则”，意思是说：从 90 分到 100 分所要花的精力和从 0 分到 90 分所要花的精力一样。

无须花大量时间去追求完美， 美不美观不重要，重要的是速度。

任何情况下，都不要找借口。 自己做出的承诺，自己必须遵守。

有协助能力的人成为优秀的领导只是时间问题。优秀的领导者不仅能起到前锋的作用，而且还很擅长追随他人。

团队合作=分工 

少了谁都无法成功。只有各自做好自己的工作，团队整体才能创造价值。

犯错是你在发挥行动力的证明。

在公司里，一切用数字说话”。 在公司里，能拿出数字的就是人才

养成时刻用数字思考身边一切事物的习惯。

“用数字思考”指的是保持一颗对知识的好奇心

工作没有乐趣是因为没有目标

人类是一种无法忍受自己的行为没有目标或目的（也可以说是意义）的动物。

放弃努力等于放弃人生

只要与优秀的人一同行动，自身就能有很大的进步

人们见面次数越多，互相就更容易产生好感”。因此，你与前辈和上司间的关系也是如此。

尽量在众人面前说谢谢。

从制订计划（Plan）到执行（Do），接着确认评估成果（Check），最后改善（Act）。

高效能家庭的7个习惯

高效能家庭的7个习惯
The 7 habits of highly effective families

我坚信家庭是社会的基石，是我们的最大成就所在

不管他在哪里旅行，晚上都会打电话回来跟每个孩子说话。

而当他在家的时候，他会全身心投入家人身上。他深深融入孩子们的生活，

真诚和坚持才是真正管用的。

幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸

所有真正的持续的变化都是从内到外的。

我尤其要建议你每周划出一段特别的“家庭时间”，不管有什么突发或意外的事情，也要坚持不懈。这段时间要用来交流、做计划、进行道德教育，或者一起玩玩。

我也要建议你跟每一位家庭成员要有一对一的固定时间

如果你的快乐主要来自他人的快乐，那么你就知道自己已经从“我”走向了“我们”

人与人关系中的许多情况都和竹子一样。你努力投入时间和精力，你尽可能地促进成长的发生，可是有时你经年累月也看不到任何成效。但是，如果你耐心地继续努力和培养，“第5年”就会到来，那时你会惊喜地看到成长和变化的出现。

我们最大的快乐和最大的痛苦都和家庭生活有关。俗话说“孩子不快乐，母亲就不会快乐"

在外界刺激和回应之间，存在着一个空间
我们的回应就存在于这个空间之中
我们的成长和幸福蕴含在我们的回应中

我应该着手处理自己的问题，而不是通过改变别人来解决问题。

保持家庭生活健全、有趣、团结、有吸引力的基本因素就是“笑”——说笑话、关注生活有趣的方面、戳穿自大的外衣，或者干脆一起找找乐子。

笑声是一种强有力的紧张情绪疏解器。它能在大脑中产生胺多酚或其他创造替代情绪的化学物质，带来愉悦的感觉，缓解不良情绪。幽默也在人与人的关系中带来人性和平等的因素。

如果一个人能对自己的错误、愚蠢和粗鲁进行自嘲，那么他会比那些沉浸在负罪感中的完美主义者更迅速地回到正轨。

任何幸福的婚姻和家庭都需要付出努力。那不是偶然，而是努力的结果，需要勤奋和牺牲。

她知道当人们享受到尊敬的时候感觉有多好，也意识到对别人善良有礼的时候她自己感觉有多好

在他们的家庭中每天早上要做的一件事情就是互相表扬。家庭成员轮流表扬别人，那带来了很大的不同！

要像他人在场一样谈论他们。

如果你的确要谈论别人的问题，应该以一种负责任的、有建设性的方式，而且不要担心别人会无意中听到你的话。

很难有什么事情像做出并信守承诺一样能带来更多的“存款”

按一个人现在的情况来对待他，他就会停留在这个状态。按一个人可能和应该的状态来对待他，他就会成为他可能和应该成为的人

停止改变配偶的企图，而做点事情来改变自己，摆脱评判的想法，不要再试图控制他人或有条件地爱人。

习惯2——先有目标再行动——就是要创造一种清晰的、令人振奋的关于你自己和你的家庭的远见卓识。回到飞行的比喻上，习惯2明确了你的目的地。而且头脑中有清楚的目标，会影响过程中的每个步骤。 习惯2的基础是远见这个原则——远见有非常大的作用！

目标的重要性在于统一——要向一个大家都认可的目的地前进。

当孩子们长大时，需要哪些力量和能力来帮助他们成功？

我们归纳出10件最重要的能力

我们感觉孩子们长大独立以后，开始他们自己的家庭生活，他们需要这10件事。那包括工作、学习、交流、解决问题、后悔、原谅、奉献、崇拜、野外生存、娱乐游戏的能力。

我们希望孩子们在学校中学习，尽量多学到一些东西，而不是通过什么捷径得到成绩和文凭。

你们希望我们怎么才能成为更好的父母？在哪些方面我们可以有所进步？

几乎在所有的情况下，冲突都是由人们对夫妻所扮演的角色的期望存在差异而造成的，而他们采取的解决问题的不同策略还会加剧那些问题。

他们进入一种互相计较的、互相索取的状态——他们需要找到彼此的缺点来证明自己的观点是对的，使自己的观点成立。

“没有参与，就没有承诺。”对于小小孩来说，归属感（情感纽带）比参与更有力量。

为了让他们长大以后获得成功，我们希望孩子们拥有什么能力？

如果你真的把家庭放在首位，就应该提前做出安排，并坚持你的计划。

最重要的事情是永远不要为最不重要的事情抱歉。”如果我们不把家庭放在生活的首要位置，那我们永远也不会在家庭生活方面成功。

我们现在生活的世界，更重视个人的自由和独立，而不是责任和互助——很多设施为我们提供了独立和隔绝环境的舒适性（尤其是电视）。社会生活被割裂了，家庭和个人都变得越来越孤立。逃避责任轻而易举。

们更在乎诊断和对疾病的治疗，而不是通过改变人们的生活方式来预防疾病。事实上，大量的金钱都用于在最后几周维持病人的生命，而不是在他们的一生中预防疾病。

在我人生的前25年中，我向往自由。在接下来的25年中，我向往秩序。而再以后的25年中，我认识到秩序就是自由。

这是一个家庭的日程安排，而且我们实现了我们的计划，因为这在我们的生活中是首要之事。它帮助我们建立起一个共同的承诺，而且这种承诺的感觉给我们力量，让我们更加团结。

家庭时间给我们机会做那些在繁忙中常常被忽视的事情——简单地和家人一起娱乐。

如果你想要做出某种改变，你要拿出深刻的解决方案，并且在开始的时候掌握先机，不给自己任何借口。最重要的是让自己做出承诺：“一周一次，无论发生什么，我们都要有一个家庭时间。

把自己完全奉献给一个人，比为大众而辛勤工作更加高尚。

家庭组织中第二个极为重要的就是建立一对一的时间。

你能为孩子做的最重要的事情是爱你的配偶。”夫妻关系的牢固给整个家庭带来稳定的感觉。

孩子大部分的安全感来自父母对彼此的态度。因此，建立良好的婚姻关系会给整个家庭文化带来重要的影响。

习惯1——积极进取——是最基础的决定。那决定了你是一个负责任的人还是一个受害者。 如果你要做一个负责任的人——有创造力，成为你生活的创造者——那么你所面临的最主要的决定就是你生活的目的是什么。这就是习惯2——先有目标再行动——也就是建立家庭使命宣言。这就是所谓的战略决定，因为它控制着其他所有的决定。 习惯3——把首要之事放在首位——就变成了第二位和战术性的。

这可能是为人父母最伟大的角色；帮助孩子们跟他们自己的天赋建立联系——尤其是是非观。

让孩子们帮你制作一个表格，提醒他们有什么家务活要做，也表明每周会有什么有趣的活动。

●习惯4——“双赢”的想法——是根源。那是寻求共同利益，或曰“黄金法则”的基本范式。是潜在的动机，从中会产生理解和协作的态度。 

●习惯5——首先理解别人，然后得到理解——是途径。那是通向相辅相成的互动的方法和道路。那是走出自我，真正进入他人头脑和心灵的能力。 

●习惯6——协作——则是结果。那是最终的产品，是你的努力所得到的报偿。那是超越一般的第三选择，不是“你的方式”也不是“我的方式”，而是更好的、更高的方式。

首先考虑别人的利益，理解别人的需要、要求和关心的东西。

每次都输或者老是输，会让我们说傻话、做傻事去让别人生气，也让我们自己生气。

如果一段婚姻充满自私的战争，夫妻只想按照自己的方式行事，而不考虑彼此的关系，会有什么影响？难道真的有人“赢”了吗？

如果夫妻把个人的快乐当作目标，婚姻生活就无法成为它应当成为的样子。

希望孩子们重视应该做的而不是想要做的事

你做出的每一分努力都给孩子的快乐和安全感打下基础，

在孩子犯错误的时候，记住习惯2（先有目标再行动）很重要，要清楚地知道你要做什么。你头脑中为人父母的目标是帮助孩子学习和成长，培养他们的责任感。遵守原则是为了帮助孩子养成内在的责任——即使在外界的影响下也要做出正确的选择。

你所能做的最重要的事情之一就是在孩子能接受的程度上引入习惯1（积极进取），让他拥有“负责任”的能力。

移情的核心是明白人们的看法和感受，以及理解他们所说的话的本质

如果人们在尽其所能地做事，事情的结果不管是否达到你的标准都没有关系。那个时候要给予他们肯定和鼓励。如果别人完成了重要的任务，他们所完成的事情需要极大的努力，那你一定要表达你的敬佩、肯定和赞赏。永远不要做出消极的反馈——即使事实如此，或者你有良好的动机，希望建设性的意见能帮别人做得更好。要在那个人做好准备以后再给出你的建设性意见。

为了获得我们所谈到的创造性的魔力，你必须真正拥抱差异。

两个人一开始总是被彼此的差异所吸引，一种让人愉悦的、快乐并兴奋的不同之处。但是当他们的关系进一步发展的时候，他们的仰慕则或多或少变成了恼怒，一些差异更成为苦恼之源。

有助于你表达一种最为宝贵的信息，尤其是对孩子们：“无论什么情况下我都不会放弃你，无论遇到什么挑战我都会坚持跟你在一起。”并以一种独特的方式坚定这样的信息：“我无条件地爱你、重视你，你是无价之宝，无可比拟。”

任何没有得到关注和更新的东西都会受到损坏，变得无序。“用进废退”是一句至理名言。

理查德·L.埃文斯（Richard L.Evans）这样说过： 所有事物都需要呵护和关爱，婚姻也不例外。婚姻不能被冷漠对待，不可受到伤害，也不能任其自生自灭。任何被忽视的事物都不能保持原样，而不可避免会发生衰退。所有的事物都需要关注、照顾和爱护，尤其是那些生活中人际关系里最敏感的方面。

先有目标再行动的重要性，其目标所带来的力量，超出了单一的重复行为。

家庭聚餐很重要——即使你一周只有一次跟家人吃饭，那也是本周重要的家庭时间。

在现今社会“除非你跑得够快，否则就会被抛在后面”

我不知道你们的目标是什么，但是我知道一件事：你们之中能真正得到快乐的人，是那些寻求并得知如何付出的人。 ——阿尔伯特·史怀哲

如果缺乏某种对辉煌的远见和使命感，阻力就会停留在让你舒服的领域内，只利用那些已经成熟并为人所认可的才能和天赋。但是，当你与他人分享真正有意义、有领导的艺术和奉献精神的想法时，阻力的过程也是发展这些才能并实现你的想法的过程，因为实现你的想法比离开舒适区域所带来的不适更令人兴奋

当阿尔伯特·史怀哲被问及该如何养育孩子时，他说：“3个原则——第一，榜样；第二，榜样；第三，榜样。”我们是孩子最早的也是最重要的榜样。他们看到的我们的所作所为比我们的所有话语都要有力，你无法隐藏或掩饰你内心深处的自我。不管你假装和掩饰的技术有多么娴熟，你的真正的需求、价值观、信仰和感觉都会源源不断地流露出来。再说一次，你所传授的只是你自己的样子——不多也不少。

如果孩子生活在批评中，他就学会了指责。
如果孩子生活在安全中，他就学会了自信。
如果孩子生活在敌意中，他就会学了争吵。
如果孩子生活在接受中，他就学会了关爱。
如果孩子生活在恐惧中，他就学会了忧虑。
如果孩子生活在认同中，他就学会了目标。
如果孩子生活在遗憾中，他就学会了自怜。
如果孩子生活在肯定中，他就学会了自立。
如果孩子生活在猜忌中，他就学会了内疚。
如果孩子生活在友爱中，他就学会了世界是生活的好地方。

我认识一位对家庭非常负责的男士。尽管他有很多重要的有价值的事情要做，但对他来说重中之重还是教育他的孩子成为负责的、关心他人的、有奉献精神的成熟的人

“导师”会和他人建立良好关系，在情感银行账户中存进存款，让人们知道你在乎他们——深深地、真诚地、从个人的角度而且没有条件。那给他们带来支持。 这种深入的真正的关怀鼓励人们变得更加开放、容易接受教育和影响，因为那建立了信任的感觉。

人们所犯的一个最大的错误，在于他们在与之建立良好的关系之前，就试图去教育（或者影响、劝告、规诫）一个人。

当道德观念足够的时候，法律就是多余的。当道德观念不足的时候，法律是没有力量的。

在我自己的跟组织有关的工作经历中，这是我学到的最重要的事情之一。你必须在组织和系统中建立原则，那样原则就会成为文化本身的一部分，那样你就不需要依赖地位最高的几个人。

问题不在于人不好，而是过程、结构和系统不好。

在教育方面，我有4个建议：

1.看清整个形势。如果一个人感到威胁，那么用戒律（或说教）来进行教育，只会造成这个人对教育者和教育本身更多的反感。

2.感觉你自己的精神和态度。如果你感觉愤怒或沮丧，不管你说了什么样的话，也不管你想教给别人什么样的价值观和原则，你都不可避免地会传递出那些负面的情绪。

一个值得称道的好办法是：如果你在纠正或教育孩子时，轻轻抓住儿子女儿的手或手臂，如果你们彼此都觉得舒服，那么你就在发挥积极的影响。在愤怒的情绪下你是无法做到这些的。

3.区分用来教育的时间和提高帮助支持的时间。

4.记住，在很大程度上，我们总是在教授某种东西，因为我们总是在向外辐射出我们自己的样子。

“紧急”来源于外界，来源于环境的压力和危机。“重要”来自内心，来自人们的价值体系。

但是真正高效能的人会把生活的中心放在重要的事情上，而不仅仅是紧急的事情上。研究表明，在世界范围内，最高效能的经理人都注重最重要的事，不那么高效能的才注重紧急的事。有的时候紧急的事也是重要的事，但是大多数时候并非如此。

领导越少，管理越多，因为没有共同的目标和价值体系，你不得不控制人们，让他们保持正确的路线

我们认为祖父母一定不要沉溺于那种退休的想法，认为他们自己对于家庭生活来说已经没有什么重要的价值。你永远不会从家庭中“退休”，家庭总是需要你提供支持和肯定、在人生的十字路口提供支持、建立起一个几代同堂的家庭所应该有的目标感。

而且不论你的年纪如何，你都可以成为“某个人”，根据最好的研究表明，这个人对子女和孙子孙女的健康快乐来说非常重要——那些对他们绝对地、积极地、无条件地“迷恋”的人。要做到这一点，祖父母是独一无二的。

我在奋斗中给自己勇气。我在协作中给自己勇气。我在理解别人中给自己勇气。”就像原谅和爱也是动词一样，我们也可以把勇气变成一个动词。那是我们的力量中存在的东西，那种想法就是激励。

莎士比亚十四行诗的一句：“一想起你的爱使我那么富有……”

当我受尽命运和人们的白眼， 暗暗地哀悼自己的身世飘零， 徒用呼吁去干扰聋瞆的昊天， 顾盼着身影，诅咒自己的生辰， 愿我和另一个一样富于希望， 面貌相似，又和他一样广交游， 希求这人的渊博，那人的内行， 最赏心的乐事觉得最不对头； 可是，当我正要这样看轻自己， 忽然想起了你，于是我的精神， 便像云雀破晓从阴霾的大地 振翮上升，高唱着圣歌在天门： 一想起你的爱使我那么富有， 和帝王换位我也不屑于屈就。

经过所有的事，尽管我们大多数时候都会迷失方向，但是我们绝对相信，我们最伟大的角色和最重要的工作就是为人父母。就像我的祖父史蒂芬·L.理查兹所说：“在男人的一生所能追求的事业中，没有哪项工作能比为人父亲或丈夫这项事业更富有责任感和机遇。一个男人，无论他做出多大的成就，在我看来，如果没有亲人围绕在他的身边，他都算不上成功。” 谦逊和勇气的统一 阿尔伯特·E.N.

成功者有愿意尝试不能成功和不愿意去做的事情的习惯，他们也不愿意去做，但是他们让自己的抗拒心理让位于他们的决心。

生活的真理就存在于回家之中。

你个人或家庭的角度，分享你自己或他人表现得善良或帮助他人的时刻，也分享你的感觉。帮助孩子们思考如何帮助家庭以外的人。鼓励他们在接下来的一周中把这种想法付诸实施，然后再分享他们的感觉。

好的夫妻关系是送给孩子一生的礼物。

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致读者
前言
90%的时候你都会“偏离轨道”，那又怎样
习惯1：积极主动
成为改变家庭的动力
习惯2：以终为始
建立家庭的使命宣言
习惯3：要事第一
在动荡的世界中家庭第一位
习惯4：双赢思维
从“我”到“我们”
习惯5：知彼解己
通过移情式沟通解决家庭问题
习惯6：统合综效
通过拥抱差异凝聚家庭力量
习惯7：不断更新
通过传统重建家庭精神
从生存……到稳定……到成功……到辉煌

10秒沟通：跟任何人都聊得来的高效沟通术

最想表达的信息放在最前面

最重要的信息就压缩在发言的最开始吧。既不耽误听众时间，也可以提高表述的效率。 

法则：重要的事情“10秒”说完

数字是传递信息时不可或缺的要素。由于引入数字，再微不足道的小事也会给人以“真了不起”的感觉。

对宣布“干杯”的人来说，首要任务是“活跃”会场气氛，

因为话语简单，所以印象深

说话时需要站在对方的角度，想对方所想。

开宗明义、正确表达对对方的“吸引力”，这堪称抓住人心的必备词句。

10秒沟通技巧打动对方的秘诀在于“吸引力”。“吸引力”通常表现为两类。

 ①理想实现型 ②烦恼解决型


法则：选择对方最感兴趣的话题，10秒内完成阐述
想要一语中的？给你的谈话内容加标题 ·给演讲内容加上“标题”

从一开始就表明“标题”，既可以给对方留下印象，也方便沟通时的相互理解。

加个标题吧 ①长度10个字以内 ②专用名词 ③数字、符号 例：9号台风直奔首都！！

“〇〇部长，承蒙关照。关于△△，可否占用您3分钟时间，我们好好谈一谈？”

“起承转结”以“转”为核心，因此要改变传统的沟通方式，从一开始就抓住对方。 把“转”置于句首，给对方以惊喜，这对商务活动来说尤为有效。

为使对方有所行动，首先需要准确“传达”

①同样的事情说上两到三遍

②补充说明理由 

③让对方复述自己的指示 

④次日再度确认 避免指令含糊不清、消除误会，这是上司的职责所在。

首先抛出负面因素，然后再说正面因素，给人以利大于弊的感觉。

我们需要养成习惯，大小、宽度、速度、数量等以数字表示。

法则：巧用数字表现，增强说服力

“停顿”具有引人注目的魔力，

停顿”的另一个作用在于给听众消化的时间。

所谓临场发挥，其实比的都是平时的信息储备。我们有必要为头脑的数据库多做准备，以防不时之需。

开场的10秒比之后的10秒更重要，最初的10句话胜过之后的10万句。

麦肯锡教我的写作武器

信息的种类实质上可以分为以下三种：记述、评价、规范

主题并不是信息，所以不是完整的句子，而是名词短语“关于××”。主题并不是包含主语、谓语的句子。

新零售：吹响第四次零售革命的号角

电子商务效率高体验差，线下零售体验好却成本高，

O2O 是新零售的必要条件之一，新零售需要的不只是线上线下两种渠道的融合，而是全渠道融通，即商品通、会员通、服务通。

真正的新零售应是PC网店、移动APP、微信商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合，商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体。全渠道具有三大特征：即全程、全面、全线。

新零售带来的将不再是单一的购物体验，而是提供产品、服务和体验的综合零售模式，三层叠加拉动产品销售

未来零售企业的竞争力不再是价格、商品、营销，而是对客户的洞察以及分析数据的能力。

精益设计：设计团队如何改善用户体验

理念2：小，专，聚 这是什么？ 让团队保持较小的规模，核心成员不要超过10个。让他们专注于一个项目，并且全部聚集在一个地方办公。 为什么要这样做？ 小团队的好处有三：交流，专注，友爱。小团队比较容易交流项目状况、需要做的修改以及新的认识。如果整个团队只做一个项目，那么大家的专注点就能保持一致。让团队聚在一起会让团队成员更加亲密。

向上管理：如何正确汇报工作

你认识自己的企业，要从了解企业的组织架构开始。

认识企业是正确认识上下级关系、认识自我、认识自己在企业中角色定位的开始。一个不了解企业组织架构的人，是不可能在组织内取得真正的成绩的。

第一，最好不要抱怨，有话最好咽下去；第二，说话之前要先想一想，须知说者无意、听者有心。

尊重自己的上司，是具有职业素养的体现。

在职场中，无论你的上司性格有什么缺陷，你都要尽量适应他，和他呈现互补状态。

了解上司的难题 如果你的上司正在为提升业绩的事情犯愁，你却天天带着后勤上的事情去烦他，那么即使你很有道理，他也不会喜欢你。

当上司遇到难题时，你就不要再给他添麻烦，做事、汇报都要简洁明快，尽量让他省心。

上司的难题就是你的难题，上司的处境也是你的处境。如果你的上司一天到晚焦头烂额，你的日子也绝对不会好过。聪明的下属会主动把上司的难题当成自己的难题去解决。

能够适应上司的沟通方式，是作为下属首先应该做到的。适应上司的沟通方式远比你想象得要重要。

每个人沟通的习惯都不相同，不同人有自己喜欢的获取信息的方式。当进行从下而上的管理时，你必须要知道你的上司喜欢的接受信息的方式，这会让你所提出的意见更容易被理解。当他理解了之后就很容易认同你的意见，从而接受你的意见。

低估上司是很多人常常犯的错误。因为很多领导者的长处和优势表现在你看不到的地方，工作中的许多特殊情况也处于你思虑不到的地方：

当工作的事态显示出不好的趋势时，你首先就要汇报给自己的上司知道。千万不要把事情压着，压着往往会使事情变得更糟。

上司总是希望下属能够做到：定期汇报所有项目的进展状态，最好是口头汇报和定期电子邮件汇报的结合，同时电邮中应该有明确的表格；

与上司合作共赢的六大原则 11.敬业原则：你是否还能做得更好？

服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始

请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力

服从领导是有大局观的表现。即使领导是错的，你也要服从。可以先做上司要求你做的，然后再慢慢说服上司。

剖析1.你的功劳就是上司的功劳

剖析2.上司的功劳永远是上司的功劳

剖析3.得到上司的肯定就是自己的功劳

剖析4.能得到组织的肯定是上司的功劳 

剖析5.有功劳的时候你很快会成为别人的上司

为一位优秀的老板工作是成功的一条捷径。

上司对下属的职场道路有着至关重要的影响，所以每个下属都应该将自己的上司当作自己的重要客户来对待，去分析、了解他。

搞清楚“上司到底想要什么”

下属容易犯的一个错误就是：认为上司可以解决任何问题，认为自己毫无头绪的问题只要交给上司就算解决。但事实并非如此。所以，当你有问题需要上司解决时，最好能带着你的想法，即使你的想法还未成熟到能够形成方案，至少也能提供一个解决的思路。

一个人要生活，要过好，要取得成就，始终得记住一句话——你自己活，也得让别人活；你自己有路走，也得让别人有路走。这样别人的路走宽了，你的路才会更宽

批评和表扬要坚持两个原则：当你要批评一个人时，尽量选择人少的地方；而表扬一个人时，要尽量选择人多的地方。

每天早晨都对上司简单汇报一下自己当天的打算，

恭，就是用汇报的方式去尊重你的上司。 汇报是尊重上司的体现。汇报能够给予上司安全感，让他随时感到你的状态可控。你对他恭敬，他就有成就感；你对他恭敬，他就觉得你的态度是端正的。如果你能让上司感到你的态度，就说明你是个聪明的下属。

那些平时受到上司喜欢的员工都有一个共同特点：他们都很善于汇报工作，知道什么时间用什么方式去汇报。同样一件事情不同人去汇报，获得的结果肯定是不相同的。

想要得到上司好的评价，就要学会主动去汇报工作。

如果时常被上司追问工作情况，你的感觉也不会好，因为主动权在他的手里；但是你主动汇报给上司，性质就不一样了，因为主动权在你的手里。

但是你不要当真，正确的应对方法是一边答应说“好”，一边下次该汇报时继续汇报。 

对于不好的消息，越早汇报就越有价值。如果因为你没有及时汇报延误了战机，那么你将会承担更大的责任。

如果我向领导汇报一件事情或一个方案，我一定会考虑好上司还会问什么，上司会问哪些相关的问题。

你汇报时要挑一个上司有心情听取汇报的时间点。

要汇报结果，不要汇报过程。向领导汇报的时候，要用简洁的话先说结论

要先通过肯定领导、承认自己错误的方式让领导的情绪平静下来，等他觉得自己的想法被认可了，才会有心情听你说的内容。

每天都需要采取通讯工具和面对面等形式对自己的工作进行简单的汇报，让你的上司知道你现在在干什么和工作事项的进展；你需要每周一次采取面对面和工作总结等方式进行详细汇报，内容包括这周的主要工作是什么、工作进度如何、预计完成时间和下一步的工作计划等。

你在一个职位上做得再到位，如果不愿意多做，就不会被委任更多的责任，就不能走到更高的位置。

大胜靠德，小胜靠智，常胜靠和

专业可以拉近你和上司的距离，只有专业能够让你和上司进入“互赖阶段”。 你的专业度一定要比你的上司高，才能拥有自己的一席之地。 专业是你在职场立足最可依赖的武器，是你管理上司的资本。

什么是专业？ 职业化就是专业，能力是专业，工作中的细节也是专业。

专业同时也是一种态度，专业的态度是一个优秀员工的必备素养，表现为认真工作、胜任工作、不懈怠、不推脱、负责任等。

上司之所以能够成为上司，是因为组织的认可、信任和授权，而不是专业的认可和授权。上司的职责要求并不包括“要在专业上强于所有的下属”。

上司错的时候也要站在他那一边 信任来自于忠诚，上司会信任的人一定是对他最忠诚的下属。

上司喜欢忠诚的人，但是不一定会喜欢一个比他能力强的人。 忠诚于上司，也要忠诚于组织和原则

掌握上司的管理风格 上司不同的管理风格造就了上司接收信息的不同态度和对你汇报内容的判定结果。有的上司事无巨细都要抓在自己手里，把知道一切细节当成自己的工作常态；而有的上司喜欢抓大放小，你细致周到的汇报、洋洋洒洒的报告，在他眼里全是废话，是使他注意力无法集中的干扰因素；有的上司觉得你接到任务后不做声就是欺瞒；还有的上司觉得你默默完成任务的行为是有担当的表现。 这些管理风格往往可能就是一线之隔。如果你把握不好，就可能让你的上司

当你守住了自己的原则，你也就成就了自己，你个人就会形成品牌效应，以后无论你去哪里，别人都会对你有持久的信赖。

如何正确汇报工作？

你要汇报工作，首先要做的就是从内容中择取重点，然后有重点地汇报。

在向上司汇报的时候要分主次的先后顺序，不但要精练，还要能够引起你上司的兴趣。你一定要知道，上司关注的是哪个工作、上司想先听哪个工作。

汇报工作时，简明扼要地汇报不仅仅是一种能力，更是一种心态上的追求。汇报内容是你要汇报什么，简明扼要是你应该怎么汇报。 上学时我们都学过“总分总”——先总结，再分别描述，最后再总结。

如果你用这些数字来汇报你的工作，让对方得到具体的信息，那么将更令人信服。 在汇报时引用数据能够给领导留下精确印象

无论你处于什么职位，都需要学会对自己的情绪进行控制。即使领导批评你时批评得不对，你也要先克制自己，先让对方的情绪发泄出来，你再巧妙应对。 如果对方的情绪很激动，你就不要试图用道理去说服对方，因为此时对方受到情绪的控制，和他讲道理是没有意义的。要想安抚对方的情绪，首先要做的就是安静地倾听对方，让对方将情绪发泄出来。

汇报工作不是工作的形式，汇报本身就是工作。汇报工作本身就是你职责的一部分。

要学会用最短的时间归纳你对他人的效益。当你能用最短的时间说出你对客户的效益时，你的汇报就成功了。

汇报工作时要养成先说结论、然后再阐述过程的习惯，因为领导者最关心的就是结果。努力未必能产生价值，只有结果才有价值。

越重要的事，越要先说结果。

汇报也是具有时效性的

汇报工作的第一个要点就是建立汇报机制，汇报机制也包括反馈机制，你得把工作的中途情况反馈给自己的上司。

一件任务交给你，不是说你只要去完成就可以了，你还有义务分阶段地把工作完成情况汇报给上司。

很多人以为坏消息晚点说也没关系，或者自己能解决，但是最后，事情往往都变得越来越坏。

汇报的时候，永远不断地问领导问题，而不是提出解决方案。

刚刚进入职场的年轻人，常常会被教导“不要擅做主张，凡事多请教领导”。但是你要搞清楚：这个“请教”，是你有了答案之后来请教上司对你答案的意见，而不是事无巨细地让上司来做决定。

没有方案就去请教领导者，是你的懒惰，也是你的无能。

想要了解对方是否理解自己表达的内容，可以让对方将自己所说的重点内容重复一遍。

关系是沟通中的第一支点，良好的关系能够有效地支撑沟通。如果双方关系很好，那么对方说什么你都可能同意；如果双方关系不好，那么对方说什么你可能都会下意识地抵触。 关系断了，冲突就起了。

任何人之间的关系都是从“来往”开始的，多交流、多沟通，没事见面多打招呼、多说话，时间长了关系就建立起来了。

如何建立情感？秘诀只有一个，就是多关心别人。 人的本性是趋利避害和关注自己，大多数人，99%的心思都放在自己身上。

有句话叫作“情绪是智慧的天敌”，要让控制情绪成为自己的习惯。 在沟通时，除了把控自己的情绪，你还要注意观察和安抚他人的情绪，要保证你的沟通对象有良好的情绪和你沟通。

沟通中的一个重要法则是：先解决情绪，再解决问题。不要跟情绪不好的人讲道理。如果你无视他人的情绪，那么沟通的效果一定不会好。

你在面对任何人进行沟通的时候，都要从他的角度看价值、看好处，你说出来的每一句话，都应该考虑这句话对他来说价值在哪里。

如果你能够在最短的时间内，总结出你对沟通对象的好处、价值，你就很容易达成共识。

申请决策要选择上司不忙的时间 当你向上司汇报一个工作、申请他的决策时，要尽量选择上司不是很忙的时候。工作日早上10:30～11:30是非常合适的时间。

下午进行汇报最好赶在14:00前，千万不要拖到17:00再去汇报，

道歉的最佳时机是事发当天，因为道歉来晚了就毫无意义，当场、当天的道歉才是最有意义的。

人类受一种“承诺和一致”的力量影响，这种影响力的意思是：当人们说出自己的立场时（即承诺），人们就有要维持它的愿望（即一致性）。

如果你的上司并不认同你的设想，那么不要和他争吵，不要让他觉得他必须要坚持自己的立场。

人类的所有决策都建立在一个需求的基础上，即利益最大化。

人们接受外来意见远没有想象中那么容易，但是你可以通过登门槛法则来实现，让上司一点点地认同你。 登门槛法则是指先让对方认同一个小意见，再让对方认同一个大意见。

这种小事很容易办到，前提是你得把上司的问题当成自己的问题，把上司的目标变成自己的目标。

你真正的角色定位是什么？ 答案是“解决问题的人”。

这个答案可能会使很多人大吃一惊，因为他们心里从来没有把自己和“解决问题的人”画过等号。相反，他们常常会有意无意地把这个角色和别人——比如自己的上司画等号。

这样一来，出了任何问题都觉得没关系，因为自己不是解决问题的人，上司才应该是那个解决问题的人。抱着这种想法的人虽然也日复一日地在上班、工作，但是始终没有办法成为一个卓越的员工。

微表情心理学

我发现，对方越有学识、越有成就、越有地位，和他们交流就越有意思，

内就形成高度紧张的愤怒情绪。所以，身躯庞大的人大多比较温和，能较好地控制情绪，而且稳定性较好。

身材小巧的人容易冲动和兴奋，同时也具有更强大的忍耐力与爆发力。

和胖子在一起，你很少会感到紧张，因为他们庞大的身躯和平和的心性会给你安全感。 胖子往往被贴上“享乐”、“懒惰”、“贪吃”等标签，而他们的优点也是显而易见的，例如和气、亲切、幽默，等等。

和越瘦的人在一起，你就越会感到紧张和压抑。有的瘦子很内向，文静真诚而又有些神经质，不太容易相处。他们情绪不稳定，容易焦虑，但拥有承担一切的勇气。

方型头的人凡事都过于小心翼翼；而与之相对，圆型头的人虽然容易冲动，但也善于变通，具有冒险精神，而且粗中有细。

一个人在与他人交谈的过程中，视线落在对方脸部的时间占据谈话时间的30%~60%是较为适宜的

把视线集中在对方双眼和下巴之间，有利于制造轻松的气氛。

那些听了有笑声的小故事的人，都很容易随着他人一起笑出声来，愉快与笑意就这样扩散开来。这被称为“情绪感染效应”。

（二）经常跑题的人 这类人有着极强的支配欲和自我表现意识。

如果你实在耐不住性子，教你两个简单有效的妙招：

（1）故意掉落一样东西打断他们；

（2）立刻离开现场，即从他们眼前消失。

其中80%以上的人都表示，自己的成功主要归于高人一等的沟通能力。选择合适的话题是沟通顺利进行的前提条件，换句话说，在人际交往中，话题找对了，你就赢了一半

场景设定：面试

第一，整齐大方地出现在面试官眼前。

第二，握手要有力度

第三，适时地让自己的目光和对方的目光交汇。

第四，保持微笑，让人觉得你是个开朗的人。

第五，少说多听。

作为一名普通员工，你不必去喜欢上司，也不必去恨上司，但你必须读懂他，这样才能将上司变成你获取成功的“资源”。

“职场铁律”

（一）时刻谨记自己是下属

不管你有多么优秀，或者你觉得上司有多么糟糕，都不可公然“叫板”。

（二）不要和上司走得太近

（三）让上司离不开你

每一个优秀的领导身边都有一个“智囊团”和一个“实践团”

四）得到赏识时要掌握分寸

很多职场中人最头疼的不是收入问题，而是定位问题。

我发现很多公司留不住人，或者说培养不出高级人才，是因为员工没有被正确定位。 一个人只有被准确地定位，其能力才有可能得到最全面的提升和发展。

胡子多而头发也浓密的男人，一般都拥有热情积极的个性。他们好动，交际广，有话直说，给人大大咧咧的感觉，但绝对值得信赖

博恩·崔西的时间管理课

“一致性定律”告诉我们你的外在生活是内在自我形象的一面镜子。

自我形象心理学告诉我们，你会成为你所想象的那个人。

快速掌握新知识、新技能的方法之一就是学完以后立刻与他人分享。

在将一个新知识用自己的语言解释给他人的过程中所需要的专注力可以帮你将所讲内容更深地内化到你的潜意识中，使之成为永久记忆的一部分。

你所获得的有形或无形的回报，等价于你服务他人的价值。

杰出者追求成绩，平庸者只顾努力。

忘记目标的盲目努力只会让你事倍功半。

运用时间力量的第一步就是明确你的目标。最常见的对时间的浪费和成功最大的阻碍就是，忘记自己努力的目标和最初的梦想。

如果你没有自己的目标，你注定永远为他人工作。

我最常用的一个将目标植入潜意识的策略是在笔记本上用现在时态每天重写一遍目标。

孩子：挑战

我们既不建议家长纵容孩子，也不建议家长严惩孩子，我们建议家长学习如何成为孩子的合作者，有方法了解他们，有能力引导他们，这样孩子们就既不会没人管变成“野孩子”，也不会感到家里压抑、令人窒息。 过去发表的研究报告和著作中

在人人具有平等意识的社会里，我们不能控制和命令别人。 平等，就是每个人都有为自己做决定的权利。这使得丈夫失去了对妻子的统治权，父母亲也失去了对孩子的统治权。

结果是我们往往将放纵当成了自由，将混乱当成了民主。很多人认为：民主就是为所欲为。这是放纵，不是民主。

我们只能在遵守规则的前提下拥有自由，这个规则不是独裁者或者权威机构为自身利益而设，而是为了维护社会整体利益，每个个体都应当遵循。

我们经常见到很多孩子，他们可以为所欲为，可以目中无人，却很不快乐。这就是原因。自由必然与规则相伴，没有规则，就不会有自由。

如果我们想改变孩子的行为方向，必须先了解孩子行为背后的动机，否则我们几乎难以改变他们的行为。

既然孩子是社会的产物，他最强烈的心理动机就是希望有归属感。孩子是否有安全感基于他有没有归属感，这是他的基本需求。

孩子需要鼓励，就像植物需要水。没有鼓励，孩子的性格就不能健康发展，孩子就没有归属感。鼓励孩子是一个持续的过程，重点在于给予孩子自尊和成就感。鼓励是教养孩子最重要的部分。可能孩子出现不良行为的根本原因，就是缺乏鼓励。  

真正有勇气的人，不怕犯错误或有缺点，并且他的勇气不会因为错误和缺点而减少。这种“能够接受缺点的勇气”，大人和孩子都需要。没有这样的勇气，就会感到受挫和气馁。

一个怀疑自己能力和价值的孩子，会表现不端

当她努力去保护儿子不受伤，实际如同在对他说：“你的能力多弱呀！”

不良行为是内心气馁的错误表现。

我们要将注意力放在长处而不是短处上面。

试图将自己的意志强加给孩子是毫无用处的，没有哪种惩罚能得到持久的服从。

惩罚只能帮孩子发展出更强烈的反抗和挑战。

当自己犯错时，最好的方式就是一笑了之，然后继续向前，继续更好地充实自己，有接受自己不完美的勇气而不必事后内疚不已，那是一个难以负担的“奢侈品”。

孩子应该分担家务活儿，他们也应该有钱——这通常是他们的零用钱。这些零用钱属于他们，他们有完全的支配权。而家务活儿和零用钱之间不应该有任何关联。孩子做些家务，是因为他们需要对家庭做出贡献；而他们得到零用钱，是因为他们应该共享家庭利益。

满足感要通过贡献与合作得到。当我们忙着通过奖赏赢得孩子与我们的合作时，事实上我们剥夺了孩子从生活中得到的基本满足感。

如果我们让孩子体验自己行为的后果，我们就给孩子提供了一个真实和诚实的学习机会。