Friday, March 27, 2015

ERP项目管理散记

ERP实施方法论至少应该在以下方面对项目执行者进行明确的规定: 对项目范围界定和工作任务书有严格的定义; 对项目目标进行详细的分解,把目标分解为若干个可以单独执行的任务; 对各个阶段做了明确的划分; 对项目组织有明确的要求,双方责任界定清楚; 对每一个标准任务都有明确的目的、责任人、成果及检验标准的定义; 每个任务的开展都有指导性的描述; 有详细的变更控制机制; 对各类风险有详细的描述和处理建议; 各类中间文档都有模板定义。

有很多项目经理习惯采取鸵鸟战术,就是隐瞒问题和困难,得过且过,使得问题和困难日复一日地积累,越来越大,等大到爆发的时候已经无可挽回。

美国Gartner Group公司在2000年发表了有关IT项目的调查结果,该调查把项目失败的原因总结为四大类。 第一类是项目组织原因。包括项目经理是否称职、项目组织构架是否合理、人员是否安排到恰当的位置、是否执行有效的激励制度、是否处理好各方利益以及冲突等等。

鉴于此,有几点需要非常重视: (1) 组织成员职责明确,每一个任务都要落到实处,每一个人都要对自己分担的工作负责; (2) 项目组成员之间相互支持,相互信任; (3) 以客户方为主体,因为他们迟早要独立操作和维护; (4) 建立组织沟通和协调机制。


第二类原因是需求缺乏管理。包括需求分析草率、对需求变更的危害认识不足、变更缺乏规范化和必要的流程、普遍缺乏定量指标控制等因素

所以需要重视以下几点: (1) 范围锁定,范围不明确就不能开始实施; (2) 要充分评估变更对项目各个方面的影响,需求变更甚至要引发合同的变更和项目整体进度与投资的变更; (3) 需求变更要走严格的流程,变更后要通知到与之所有相关的人,各块作业同时采用变更措施。

第三类原因就是缺乏计划和控制。包括计划以定性代替定量、目标责任制不清、沟通渠道不畅通、缺乏动态跟踪的工具,不能应付变化、无风险储备等。

最后一类原因就是估算错误。软件本身的复杂性、不同企业还有不同的企业文化和背景,使得对项目的工期很难估算准确。

项目成员或项目经理因为担心受批评或责难,就把问题藏着掖着,等到实在兜不住的时候爆发出来,就错过了解决问题的最好时机,甚至造成了不可挽回的损失,严重的会导致项目失控。

比如,项目进行的关键时刻需要高层领导出面推动或作出决策,项目经理总是找不到领导,或者怕耽误领导更重要的工作,把事情一拖再拖,使得整个项目组处于低效率的待命状态,使项目推动不力。所以,有问题及时暴露,有矛盾及时化解,敢于直面困难,迎难而上是项目经理必备的品质。

习以为常的事情不一定是合理的事情。

有几种管理风格和性格倾向的人不适合担任项目经理。
1. 好好先生
可以把管理者的日常工作划分为两大类:管人和管事。不同的管理者有不同的倾向,一般而言,越是高阶的管理者管人的比重越大,越是低阶的管理者管事的比重越大,管人和管事要有一个合理的配比,管理才会真正有成效。

有人更重管人,管理风格就是关系导向;有人更重管事,管理风格是任务导向。好好先生是指关系导向型的领导,

2. 先锋勇士 和好好先生相反的另一个极端情况就是先锋勇士型的项目经理,这类经理是典型的任务导向性,并且能做到以身作则,亲自冲锋陷阵。
这样的项目经理本质上并不是管理者,绝大部分任务是靠项目经理亲自动手完成的,而管理的重点是透过他人的努力完成既定的任务,这类项目经理更像一个业务骨干。

3. 马虎大王 第三类我称之为马虎大王,主要特点是凡事计划性不强、考虑不周全、丢三落四。

4. 艺术大师 第四类我称作艺术大师型。这类人沉迷技术,有把项目看成一种艺术品的倾向,喜欢精雕细琢,过分强调细节,追求完美。我始终认为,在项目中,唯美求全往往要付出沉重的代价,甚至偏离目标更远。

联想集团总裁柳传志先生曾经讲过:管理就是定战略、搭班子、带队伍。

项目经理缺乏很好的激励员工的办法,往往是因为项目经理并不清楚他们的成员到底需要什么,只清楚自己需要他们干什么,项目经理只知道要求团队成员做好项目,做好配合,却不能回答一些问题:他为什么要做好项目,或者他凭什么做好这个项目?做完这个项目他能得到什么?能满足他的什么需求?

No comments:

Post a Comment

Labels

Blog Archive