高效能人士的七个习惯

 《高效能人士的七个习惯（30周年纪念版）（全新增订版）》

 史蒂芬·柯维

 191个笔记

 点评

• 2024/10/28 认为好看
  
  

 第一章 由内而外全面造就自己

• 每个人的思维方式都是那么根深蒂固，仅仅研究世界是不够的，还要研究我们看世界时所戴的“透镜”，因为这透镜（即思维方式）往往左右着我们对世界的看法。
• 要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变我们对问题的看法。
• 由重视“品德”转而强调“个人魅力(Personality Ethic)”，即认为成功与否更多取决于性格、社会形象、行为态度、人际关系以及长袖善舞的圆熟技巧。
• 只有心存善念，才能赋予人际关系技巧以生命。
• 只有品德才是交流中最伶俐的“口齿”，正如美国诗人爱默生(Emerson)所说：“大声喧哗反而难以入耳。”
• 先前提到的品德成功论与个人魅力论就是两种典型的社会思维方式。“Paradigm（思维方式）”这个词来自希腊文，最初是一个科学名词，现在多用来指某种理论、模型、认知、假说或参考框架。但广义上是指我们“看”世界的方法，这种“看”和视觉无关，主要指我们的感知、理解与诠释。
• 我们每个人脑中都有很多地图，可以分成两大类：一类是依据世界本来面目绘制的地图，反映现实情况；另一类是依据思维方式绘制的地图，反映个人价值观。
• 思维转换(Paradigm Shift)
• 如果我们只想让生活发生相对较小的变化，那么专注于自己的态度和行为即可，但是实质性的生活变化还是要靠思维的转换。
• 行为和态度就是枝叶，思维方式就是根基，抓住根本才能让生活出现实质性的进展。
• 品德成功论植根于一个基本信念之上，那就是人类效能都需要原则作指引，这是放之四海皆准的真理，和物理学中的万有引力法则一样，都是毋庸置疑、不容忽视的自然法则。
• “诚信”与“正直”的原则是人类相互信任的基础。有了信任，才有可能互助合作，实现个人与群体的持续成长。
• “服务”的原则，即贡献自我，以及“讲求品质”或“追求卓越”的原则。 “潜能”原则是指人类可以不断成长、进步，释放潜能和施展才华。
• 一个人的思维方式越符合这些原则或者自然法则，就越能正确而高效地生活。比起为改变态度和行为所做出的努力，正确的思维方式对于个人和人际关系效能的影响要大得多。
• 现在我们会遇到这样一种人，他们不了解也不理解自己，他们只知道别人眼中的自己应该是什么样子。
• 这种缺陷已经导致他们丧失了天性与个性；他们从本质上来说已经和其他人别无二致。
• 如果学生不肯发问，不肯暴露自己的无知，不肯让老师知道他的真正水平，那么绝对学不到东西，也就不能有长进。
• 或许女儿需要先经历拥有，然后才会付出。（事实上，我自己在未曾拥有的时候，又何曾付出？）
• 一旦孩子体会到了真正拥有的感觉，自然会乐于与他人分享。
• 在关系和气氛紧张的时候，教导会被视为一种评判与否定；关系融洽的时候，在私下里对孩子循循善诱效果会加倍。
• 或许只有真正经历过拥有，才会真正懂得分享。
• 所以教育孩子应该要有充分的耐心让他们体会拥有的感觉，同时用足够的智慧告诉他们付出的价值，另外还要以身作则。
• 人们越是依赖立竿见影的解决方法，越是加剧了问题潜在的隐患。
• 但有没有可能问题并不在于效率？以更短的时间完成更多的工作真的有用吗？抑或这只不过能让人对充斥于生活中的人与环境做出更快的反应？
• 重大问题发生时，依我们当时的思想水平往往无法解决。
• 由内而外的观点认为个人领域的成功必须先于公众领域的成功；只有先信守对自己的承诺，才能信守对他人的承诺。把个人魅力置于品德之上，妄图在自我完善之前完善人际关系都将徒劳无功。
• 我们必不可停止探索，而一切探索的尽头，就是重回起点，并对起点有如初见般的了解。
• 我们的思维方式，无论正确与否，是我们的态度与行为的根本，归根到底，是我们的人际关系的根本。 ——史蒂芬·柯维
• 我们看到的世界并非客观世界本身，而是我们在条件限制之下所看到的世界。

 第二章 七个习惯概论

• 人的行为总是一再重复。因此卓越不是一时的行为，而是习惯。 ——亚里士多德(Aristotle)｜
• “起飞”需要极大的努力，然而一旦脱离了引力的束缚，就会迎来广阔的自由天地，创造出高效能生活所必需的凝聚力和秩序。
• “成熟模式图”(Maturity Continuum)即人类成长的三个阶段，分别为依赖期、独立期、互赖期。 依赖期(Dependence)以“你”为核心——你照顾我；你为我的得失成败负责。 独立期(Independence)以“我”为核心——我可以做到；我可以负责；我可以靠自己；我有权选择。 互赖期(Interdependence)以“我们”为核心——我们可以做到；我们可以合作；我们可以融合彼此的智慧和能力，共创前程。
• 一个能做到互赖的人，既能与人深入交流自己的想法，也能看到他人的智慧和潜力。
• 急功近利常常会毁掉宝贵的物质资产。保持产出与产能的平衡会帮助你更有效地利用物质资产。
• 有的父母会一味地纵容子女，借此获得爱戴与好感，即金蛋，结果孩子在成长的过程中毫无规范，缺乏自律能力和责任感。
• 子女的责任感、自律能力和自信心，而这些在若干年后对他们面临重大抉择和实现重要目标有非同寻常的意义。
• 产出与产能平衡的原则告诉我们：你希望员工怎样对待顾客，就要怎样对待员工。
• 产能要求像对待顾客一样对待员工，他们值得被视为珍宝，因为员工会贡献自己的精华——心和头脑。
• 效能原则的精髓所在。它是短期利益与长期目标之间的平衡，是好分数与刻苦努力之间的平衡
• 我建议你改以老师的角色来阅读，除了吸收还要能复述。在阅读的过程中，应做好准备：在48小时之内与别人分享或讨论阅读心得。
• 谁也无法说服他人改变，因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。
• 秉持自己的信念而活，就能产生自尊自重与自制力，并且内心平和。你会以内在的价值标准，而不是旁人的好恶或与别人比较的结果，来衡量自己。这时候，事情对错与别人是否发现无关。
• 得之太易者必不受珍惜。唯有付出代价，万物始有价值。上苍深知如何为其产品制订合理的价格。
• 当我们不再急切回答，改以诚心去了解、聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。
• 不断更新”谈的是，如何在四个生活基本面（身体、精神、智力、社会/情感）中，不断更新自己。
• 如果你想获得微小的进步，就改变你的行为，但是如果你想获得巨大的进步，就要改变你的思维。
• 我们首先要获得个人领域的成功（习惯一、二、三），然后才能获得公众领域的成功（习惯四、五、六）。
• 每一次我发现人际关系有问题时，五次里面有四次，我会发现问题出在我身上，不是对方的问题，纠正问题的关键是首先调整好我自己。这就是由内而外。个人领域的成功总是先于公众领域的成功。
• 个人领域的成功要优先于公众领域的成功。

 第三章 习惯一 积极主动——个人愿景的原则

• 如果我们仅仅通过“社会之镜”(Social Mirror)，即时下盛行的社会观点以及周围人群的意见、看法和思维方式来进行自我认知，那无异于从哈哈镜里看自己。
• 除非你愿意，否则没人能伤害你。
• 伤害我们的并非悲惨遭遇本身，而是我们对于悲惨遭遇的回应。
• 爱是一个动词，爱的感觉是爱的行动所带来的成果，所以请你爱她，为她服务，为她牺牲，聆听她心里的话，设身处地为她着想，欣赏她，肯定她。
• 在所有进步的社会中，爱都是代表动作，但消极被动的人却把爱当作一种感觉。好莱坞式的电影就常灌输这种不必为爱负责的观念——因为爱只是感觉，没有感觉，便没有爱。
• 积极主动的人专注于“影响圈”，他们专心做自己力所能及的事，他们的能量是积极的，能够使影响圈不断扩大。
• 只有当我们在影响圈上下功夫、关注自己的思维方式时，我们才能获得改变自己的正能量，并最终也影响儿子。努力改变自己，而不是一味地担忧，我们就能改变现状。
• 对待错误的积极态度应是马上承认，改正并从中吸取教训，这样才能真正反败为胜。正如俗语所说，“失败是成功之母。”
• 积极主动的本质和最清晰的表现就是对自己或别人有所承诺，然后从不食言。
• 由此就找到了两种能够直接掌控人生的途径：一是做出承诺，并信守诺言；二是确立目标，并付诸实践。
• 满意源自内心，那些对人性一无所知的人总是妄图通过改变外在而不是内在性情来追求幸福，结果必是徒劳无功，而本来想摆脱的痛苦却会与日俱增。
• 这是一个很好的平衡：爸爸总是忠诚于原则，妈妈总是忠诚于你。
• 不可否认，我们的基因、成长环境和苦难影响着我们，但是我不认为它们能决定我们。

 第四章 习惯二 以终为始——自我领导的原则

• 以终为始说明在做任何事之前，都要先认清方向。这样不但可以对目前处境了如指掌，而且不至于在追求目标的过程中误入歧途，白费工夫。
• 许多人拼命埋头苦干，到头来却发现追求成功的梯子搭错了墙，但是为时已晚，所以说忙碌的人未必出成果。
• 头脑中要时刻牢记：每天希望自己成为什么样的人，当务之急是什么。
• 教育子女也要先定目标，才可能培养出既自律又有责任感的子女
• “管理是正确地做事，领导则是做正确的事。”管理是有效地顺着成功的梯子往上爬，领导则判断这个梯子是否搭在了正确的墙上。
• 很多个人、团队和企业都是这样埋头猛干，却意识不到他们要砍伐的并非这片丛林。
• 成功，甚至求生的关键并不在于你流了多少血汗，而在于你努力的方向是否正确，因此无论在哪个行业，领导都重于管理。
• 再成功的管理也无法弥补领导的失败，而领导难就难在常常陷于管理的思维方式难以自拔。
• 个人生活中的领导意识则更为匮乏，很多人连自己的价值观都没有搞清楚，就忙于提高效率，制定目标或完成任务。
• 每个人在成长过程中都承袭了许多来自他人的“人生剧本”，因此更确切一点说，我们是改写，而不是编写人生剧本，即对已有思维的转换。当我们认识到人生剧本的低劣以及思维方式的低效，就会积极地加以改写。
• 有了使命感，你就抓住了积极主动的实质，有了用以指导生活的愿景和价值观，并在这些根本指引的基础上设立长期和短期目标。
• 必须靠名利与物质来肯定自我的那些人，必定终日忧心忡忡，患得患失。面对名气、地位或者条件好过自己的人就觉得相形见绌，面对稍逊自己的人又趾高气扬。
• 我们是发现而不是发明自己的人生使命。
• 使命宣言是个人的根本大法、基本人生观，也是衡量一切利弊得失的基准。
• 人的大脑可分为左右两部分，左脑主司逻辑思考与语言能力，右脑执掌创造力与直觉。左脑处理文字，右脑擅长图像；左脑重局部与分析，右脑重整体与整合。
• 当今世界基本上是崇尚左脑的，语言文字、逻辑推理等被奉为重要才能，而感官直觉、艺术创造总是居于从属地位，难怪很少有人习惯于发挥右脑功能。
• 我教他如何通过深呼吸和肌肉松弛技巧来放松自己，达到完全平和的心态。
• 没有参与，就不会投入。
• 100%坚定原则比98%的时候坚定原则更简单。他总结道，“决定你要代表什么。永远坚定立场。
• 领导力就是清楚地告诉对方他们的价值和潜力，直到对方能受到鼓舞并自己看到这一点。
• 我们想让孩子主动做事。我们想让他们与别人愉快相处，学会制定目标，解决问题，平衡生活，遵守时间，化解冲突，还能在公园里玩耍。
• 把自己的愿望想象成现实，就开启了让它实现的大门。 ——莎克蒂·高文

 第五章 习惯三 要事第一 ——自我管理的原则

• 重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。 ——歌德(Goethe)｜德国诗人
• 关于提高个人效能的方法，我总结出一句话：左脑进行管理，右脑进行领导。
• 第二象限事务包括建立人际关系、撰写使命宣言、规划长期目标、防患于未然等等。人人都知道这些事很重要，却因尚未迫在眉睫，反而避重就轻。
• 高效能人士的脑子里装的不是问题，而是机会。他们不会在各种各样的问题上浪费时间和精力，他们的思维方式是预防型的，总是能够做到防患于未然。
• 如果你的要事基于原则和个人宣言，那么它们就会入心入脑，你会乐于把时间花在第二象限事务上。
• 第四代时间管理方法做到了充分尊重这个原则。同时，这种方法还认识到，就效用而不是效率而言，你首先要考虑的人就是你自己。它鼓励你将时间用于第二象限事务，根据原则去认识你的生活，将你的生活建立在原则的基础上，明确表达出你的目标和价值观，并且用这些目标和价值观来指导自己的日常决定。
• 将人际关系和结果放在第一位，将时间放在第二位。
• 授权是提高效率或效能的秘诀之一，可惜一般人多吝于授权，总觉得不如靠自己更省时省事。
• 责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由，允许自行选择做事的具体方法，并为最终的结果负责。
• 信任是促使人进步的最大动力，因为信任能够让人们表现出自己最好的一面。但这需要时间和耐心，而且还有可能需要对人员进行必要的培训，让他们拥有符合这种信任水平的能力。
• 紧急事件往往比较简单和容易。实际上大多数人都对紧急事件很上瘾。
• 在工厂生产车间、农场里很容易衡量工作效率，但是却没有很好的衡量脑力劳动者工作效率的标准。因此很大程度上要依靠工作时间和办公室里的见面时间去衡量工作的努力程度，由于新技术的出现，远距离办公也成为可能，时时刻刻都能联系到并且及时回复就是新型的见面时间。”
• 第三象限我称之为“来者不拒”。就是面对以下这些情况时总是很难说不，比如任何紧急的需要做的事情、会让人忙得不可开交但是却没有什么重要成果的事情。
• 每周预留30分钟规划一周生活，看看这件事能否改变你的生活。
• 我希望你能够成功地说不，这样你就能对重要的人和事情说“可以”。 
• 目标是由价值观决定的
• 时间管理和生活管理（第四代时间管理）承认，人比物更重要。

 第六章 人际关系的本质

• 没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。 ——塞缪尔·约翰逊
• 个人独立不代表真正的成功，圆满人生还须追求公众领域的成功。不过，群体的互赖关系须以个人真正的独立为先决条件，想要抄近路是办不到的。
• 能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
• 如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情
• 想要别人怎样待你，就要怎样待人。字面意思是你对待他人的方式最终会被返还给自己，但我认为其内涵是，如果你希望别人了解你的实际需要，首先要了解他们每一个人的实际需要，然后据此给予帮助和支持。
• 区别对待他们，才是平等的爱。
• 如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。
• 在相互依赖的环境中，诚信就是平等对待所有人。
• 里奥·罗斯金(Leo Roskin)说过：“弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。”
• 无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。不过，无条件的付出并不代表软弱。我们依然有原则、有限度、有是非观念，只是无损于爱心。
• 一个人即使在外面很了不起，却也不见得能与妻儿或同事相处融洽。相比为群体服务，建立私人关系需要更多人格修养。
• 人际关系越亲密，越是不易维护。
• 一对一的关系是人生最基本的要素，有赖高尚的人格来维系，只有管理众人的技巧是不够的。
• 孩子来求助时，父母不会大呼“天啊，又怎么了！”，而是想“瞧，我又有机会帮助孩子了，我们的关系会更进一步。”
• 正如身体经常需要食物以保持健康一样，人际关系也同样经常需要营养。 ——史蒂芬·柯维

 第七章 习惯四 双赢思维——人际领导的原则

• 双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多非此即彼，非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。
• 一旦爱被附加条件，孩子们就会认为自我价值只有通过比较和竞争才能实现。
• 双赢模式要求你不但要温和，还要勇敢，不但要善解人意，还要自信，不但要体贴敏感，还要勇敢无畏。做到这些，在敢作敢为与善解人意之间找到平衡点，才是真正的成熟，这是双赢的基础。
• 敢作敢为和善解人意是双赢的必备条件，其间的平衡点是成熟的重要标志。如果我足够成熟，就会乐于聆听、善于沟通并勇于面对。
• 见不得别人好，甚至对至亲好友的成就也会眼红，这都是“匮乏心态”(Scarcity Mentality)作祟。
• 因为我们彼此信任，所以才能坦诚相待，不管看法是否一致。不论哪一方阐述什么样的观点，另一方都会洗耳恭听，力求知彼解己（习惯五）后共同寻找第三条道路，这种协作的解决办法让彼此都受益。
• 除非温饱没有保障，不然精神奖励的价值通常超过物质奖励
• 通常情况下，问题都源于体系，而不是人。再好的人置身于一个糟糕的体系中，也不会有好结果。
• 他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。
• 我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程： 首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。 其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。 再次，确定大家都能接受的结果。 最后，找到实现这种结果的各种可能路径。
• 当你培育自己的双赢心态的时候，你将发现一件美妙的事：人际关系变得更容易了。 ——乔治·埃里奥特

 第八章 习惯五 知彼解己——移情沟通的原则

• 若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己——首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际沟通的关键。
• 然而听懂别人说话，尤其是从对方的立场去聆听，实在不是件容易事。
• 你的影响力在于你的榜样作用和引导能力，前者源于你的品德，是你的真我
• 你的品德时刻发挥着影响力，并起着沟通的作用。久而久之，我就会本能地信任或者不信任你这个人以及你对我所做的事情。
• 首先你要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听(Empathic Listening)的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。
• 大部分人在聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。这种人要么说话，要么准备说话，不断地用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。
• 他们总是把自己的经验灌输给别人，用自己的眼镜给每一个人治疗。
• 移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。
• 移情(Empathy)不是同情(Sympathy)。后者是一种认同和判断形式，更适合用来表达感情和做出回应，却容易养成对方的依赖性。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
• 除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。
• 如果父母只知训斥与批评，孩子怎么肯向父母吐真言？
• 正确的沟通方式也就是移情聆听，至少包括四个阶段。 第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。
• 第二阶段加入解释，完全用自己的词句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解。
• 第三阶段掺入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。
• 第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。
• 心情不好的时候，最需要善解人意的好听众，如果你能适时扮演这种角色，将会惊讶对方毫无保留的程度。但前提是，你必须真心诚意为对方着想，不存私心。有时甚至不必形诸言语，仅仅一份心意就足以感动对方。
• 古希腊人有一种很经典的哲学观点，即品德第一，感情第二，理性第三。我认为这三个词集中体现了让他人理解自己以及有效表达自己的精髓。
• 多数人习惯直接用左脑逻辑表达自己，意图说服别人，却从来没把品德第一、感情第二放在心上。
• 如果你学会带着同理心倾听，在处理与对方的关系时，效率会提高十倍以上。
• 无论何时你在处理一个重要的、涉及情绪的问题，都不要发邮件或者短信。一定要面对面谈或者至少通过电话沟通。一个表情符号说不清楚。

 第九章 习惯六 统合综效——创造性合作的原则

• 统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。
• 与所见略同的人沟通，益处不大，要有分歧才有收获。
• 统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短。
• 所谓统合综效的沟通，是指敞开胸怀，接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的见地。
• 余额充足的情感账户、双赢模式、先理解别人的原则，所有这些加在一起，就是实现创造性统合综效的理想环境。
• 自以为是的人总以为自己最客观，别人都有所偏颇，其实这才是画地为牢。反之，虚怀若谷的人承认自己有不足之处，而乐于在与人交往中汲取丰富的知识见解，重视不同的意见，因而增广见闻。
• 与所见略同的人沟通，益处不大，要有分歧才有收获。
• 尊重人与人之间的差异，当有人不同意你的观点的时候，你应该说：“你跟我有不一样的看法，这很好。”你不一定要对他们表示赞同，但是可以表示肯定，并尽量给予理解。
• 列张清单，写下所有激怒你的人。如果你的内心有足够的安全感，愿意重视他们的不同意见，他们的观点能成为统合综效的来源吗？
• 哈佛大学教育学院的心理学专家霍华德·加德纳，把智力分为九个不同类型，认为每个人都拥有一种或多种智能： 1.空间智能：无论是大的空间还是小的空间，都能表达自我的能力； 2.言语智能：使用书面或口头语言的能力； 3.逻辑-数学智能：能够处理逻辑、数字和推理； 4.动觉智能：合作，时间观念，柔韧性好，双手灵活； 5.音乐智能：对于声音、语调、韵律和音调的敏感性； 6.人际智能：对于他人的情感、动机有敏锐性；能够跟他人合作、交往、成为团队成员的能力； 7.自知-自省智能：能够反思并且分析自己感觉的能力； 8.自然观察智能：能够在自然界根据重要特征辨别动物、植物、云朵或其他形状的能力； 9.存在智能：能够提出关于生命的重大问题，并且去寻找答案的能力。
• 找到第三种选择的另外一个关键方法就是谈话。我们必须学会要跟彼此聊天。要经常这样做。我们需要头脑风暴，谈论事情，让彼此迸发出灵感。然后一次一次又一次回到一开始规划的场景。
• 我记得有一次在一个场合抱怨我的老板，我父亲的回应是：“当然他会像你一样有弱点。不要把你的情绪建立在另一个人的弱点上，与他的强项合作，试着弥补他的弱势，弥补他。”
• 每件激怒我们的事情都能成为让我们理解自己的契机。让我们最烦恼的人也往往是我们最好的老师！凝聚团队是进步，共同合作是成功。

 第十章 习惯七 不断更新——平衡的自我提升原则

• 也许锻炼的最大好处是养成了习惯一“积极主动”的肌肉。如果你坚持以身体健康原则为行动指南，而不是对妨碍锻炼的所有因素消极反应，那么你的自我评价、自尊、自信和诚信也会受到深刻影响。
• 每天“磨刀”一小时，身体力行，坚持不懈。
• 服务是我们向允许我们生活在地球上的特权交纳的租金。
• 歌德(Goethe)说：“以一个人的现有表现期许之，他不会有所长进。以他的潜能和应有成就期许之，他定能不负所望。”
• 真正的经济独立指的不是家财万贯，而是拥有创造财富的能力，这是内在的。
• 良知的声音如此微弱，可以被轻而易举地淹没；但又如此清晰，不可能被误解。
• 良知是一种天赋，帮助我们判断自己是否背离了正确的原则，然后引导我们向这些原则靠拢。
• 我们设定每天屏幕使用时间限制是3小时，每天晚上，手机要放在厨房桌子上充电，不能把手机带上床。尽管不愿意，他们还是同意不在吃饭或者坐车时用手机。

 第十一章 再论由内而外造就自己

• 上帝行事由内而外，尘世行事由外而内；尘世让世人摆脱贫穷，耶稣则先让世人摆脱内心的贫穷，然后由他们自己摆脱贫穷；尘世通过改变环境来造就人，耶稣则通过改变人来造就环境；尘世塑造人的行为，而耶稣改变人的本质。 ——埃兹拉·塔夫脱·本森(Ezra Taft Benson)｜美国农业部前部长
• 刺激与回应之间存在一段距离，成长和幸福的关键就在于我们如何利用这段距离。
• 一是“不要刨根问底”：无论哪个人露出了内心最脆弱的一面，另一人都不得追根究底，而是要尽力体谅对方，否则就显得太过咄咄逼人、霸道和刻板。
• 二是在话题过于尖锐或痛苦的时候，我们就要及时打住，晚些时候或者第二天，等到当事人愿意时再谈。
• 我们强烈地感到自己必须精心制订规则并以身作则，把基于正确原则的精神遗产传给后世子孙。
• 有些不良的行为模式是上一代遗传下来的，但我们可以努力改变。另一方面，很多人仔细审视自己的行为模式时，可能会发现它们很不错，但那是祖辈遗传的，却被我们盲目地视为理所当然。真正的自我意识有助于识别这些行为模式，并对那些以原则为中心的前人心存感激。他们不仅让我们了解了自己现在是什么样的人，而且让我们知道自己通过努力可以成为什么样的人。
• 我们能赠予子孙的永存遗产只有两种——根和翅膀。
• 我认为向子女和他人赠予“翅膀”意味着赠予他们自由，让他们摆脱上一代传承下来的消极的行为模式
• 在你的家族中已经延续数代的趋势可以在你这里画上一个句号。你是一个转型者，连接着过去和未来，你自身的变化可以影响到后世的许多人。
• 真正的变革是由内向外实现的，只是利用性格魅力的技巧，在态度和行为方面做些表面功夫根本不行，一定要从根本上改变那些决定了我们的人格和世界观的思想构造和行为模式才行。
• 绝不要停止探索，因为其目的是回到起点，重新认识。
• 个人领域的成功 习惯一 1.按照原则和想要的结果停下来回应。 2.使用积极的语言。 3.关注影响圈。 4.成为能够转型的人。 习惯二 5.行动之前先定结果。 6.创作个人使命宣言，并按照它生活。 习惯三 7.关注首要任务。 8.摒弃不重要的事情。 9.每周做计划。 10.做选择的时候真诚面对。 公众领域的成功 11.开设你与别人的情感账户。 习惯四 12.精神富足。 13.平衡勇气和思虑。 14.既考虑别人的赢利也考虑自己的。 15.制定双赢协议。 习惯五 16.使用同理心倾听。 17.带着尊重的态度以获得理解。 习惯六 18.尊重不同之处。 19.寻找第三种选择。 习惯七 20.获得每日个人领域成功。 21.平衡产能和产出。
• 无论你能做什么，或者梦想做什么，着手开始吧。 大胆就是天赋、能量和魔力的代名词。

 后记 答读者问

• 原则是外部的自然法则，最终会控制我们的行为后果。价值观是内在的、主观的，是指引我们行为的最强烈的感觉。
• 我们的内心能感受到公正或双赢的原则，以及责任原则、目的原则、正直原则、尊重原则、合作原则、交流原则和自我更新原则。
• 相互依赖比独立还要难上10倍。要在对方执意想损人利己（我赢你输）的时候坚持利人利己（双赢），在自己内心渴望得到理解的时候先尽力理解别人，在妥协很容易达成的时候寻求更好的第三种选择，就需要极强的精神和情感独立性。换言之，以创造性协作的方式与别人成功合作需要极强的独立性、内在安全感和自控能力。
• 正直是比忠诚更高层次的价值观。更明确地说，正直是忠诚的最高形式，正直意味着以原则（而不是人、组织甚至家庭）为中心。
• 随着时间的推移，正直会造就忠诚。
• 最好的办法是让别人信任你，而不是喜欢你。信任和尊重终将产生爱。
• 教育孩子的三项基本规则：一是以身作则，二是以身作则，三还是以身作则。

 附录

• 作为第二象限事务的管理者，你要明白，大多数“产出”活动属于第一象限事务的范畴，大多数“产能”活动属于第二象限事务的范畴。管理好第一象限事务的唯一途径就是重视第二象限事务，而最重要的就是未雨绸缪和抓住机遇，同时要有勇气对第三和第四象限事务的活动说“不”。

 柯维家族致一位高效能的父亲

• 领导力就是清晰地指出别人的价值和潜力，使对方受到鼓舞从而有所意识。

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