一分钟经理

注重绩效的经理似乎常被冠以“独裁”之名，而注重人的经理则被冠以“民主”之名。不管是“严厉”独裁者，还是“仁慈的”民主人士，只达到部分效力而已。

“一分钟目标”就是：

1. 大家同意的目标。
2. 有效的措施。
3. 一个目标写在一页纸上，字数不超过两百五十个。
4. 一分钟可以读完的目标。
5. 在执行的时候，每天至少读一遍。
6. 同时，看看你的行为是否符合你的目标。

一分钟表扬：

1. 一开始就告诉人们，你会对他们的工作做出反馈。
2. 及时表扬。
3. 告诉他们，他们作对了什么——要具体。
4. 告诉他们，你为他们作对事情感到高兴；并且告诉他们，他们的成就对公司和其他在这里工作的人都有帮助。
5. 停顿一下，让他们感到，你在为他们高兴。
6. 鼓励他们再接再厉。
7. 跟他们握手，或拍拍他们，让他们明白，你支持他们的成就。

一分钟批评：

1. 事先告诉他们——以毫不含糊的字眼——他们应该怎么做。
2. 及时批评
3. 告诉他们犯了什么错误——要具体。
4. 告诉他们你自己对此事的感受——以毫不含糊的字眼。
5. 停顿数秒钟，造成不愉快的沉默，让他们了解你的感受。
6. 批评的后半部分：
7. 跟他们握手，或拍拍身体，态度友善，使他们感到你是和他们站在一起的。
8. 提醒他们，你对他们非常器重。
9. 对他们强调，你所不满的是他们工作的失误，而不是他们本人。
10. 记住，批语后，事情就算过去了。

书评：

要让每个人有一个明确的写在纸上的目标，知道要解决的问题是什么。然后是如何下手去作的步骤，可能的方法，知道如何去作。

对于公司中的新手要及时表扬，要让他们知道自己作对了什么。这样既可以鼓励他们，还可以使他们开始朝向正确方向发展。

对于公司的老员工要及时批评，指出他们的错误，并且要具体。但是要对事不对人，批评完了应该再给些鼓励。