人性的弱点

我们用批评的方式，并不能够使别人产生永久的改变，反而常常会引起愤恨。

不要批评，指责或抱怨

人们只在不关痛痒的旧事情上才无伤大雅的认错。

应酬的最高效果，是你决未使用任何强制手段而是对方照着你的意思去做。

对别人好不是一种责任，他是一种享受，因为他能增进你的健康与快乐。

忘却自己，多对别人感兴趣。每天作一件能带给他人喜悦的事。

成功希望最大的人倒不是那些才华横溢的人，而是那些最能以亲切和蔼的态度对待他人的人。

使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。真诚的赞扬可以收到效果，批评和耻笑却会把事情弄糟。

人性中最深切的禀质，是被人赏识的渴望。

一个能从别人的观点来看事情，能了解别人心里活动的人，永远不必为自己的前途担忧。

首先，撩起对方急切的欲望。能做到这点的人，就可以掌握拥有全世界。不能的人，将一事无成。

人类天性中最深切的冲力是“做个重要人物的欲望”，请对方帮你一个忙，不但能使你自觉重要，也能是你赢得友谊和合作。

一个人只要对别人真心感兴趣，在两个月之内，他所得到的朋友，比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还多。

如果我们要交朋友的话，我们就要挺身而出为别人效力――做那些花时间，精力，诚心和思考的事。

一个人的面部表情比穿着更重要。笑容能照亮所有看到他的人，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。一个面带微笑的人，永远受欢迎。

记住人家的名字，而且轻易的叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效赞美。

尊重别人，让对方认为自己是个重要的人物，满足他的成就感。